中国移动对“套路”说不，3项改变表诚意，你还要携号转网吗？

不知道从什么时候开始，中国移动就以“套路”、高资费低服务等让用户反感的形象被大家所诟病。当工信部提出今年要再一次提速降费，并会全面开放携号转网的时候，中国移动的用户几乎是一片欢腾，不少老用户随即在网上发声，表示一旦可以携号转网，就会放弃中国移动，加入到中国电信或者联通网络。

当然，部分网友的声音并不能代表所有移动用户的立场，但作为中国移动来说，肯定也是深知自身的问题所在，明白即将到来的携号转网对移动公司是一个巨大的考验，因此也在积极推出一些应对策略，尤其是要对大家所反感的“套路”说不，也提出了减少资费套餐、简化业务办理流程、让用户明明白白消费等多个改进措施。

近日，中国移动推出的“查网龄送流量”活动，用看得见的实惠来回馈老用户，可以说是移动留住老用户、应对携号转网的一步好棋，也让另外两大运营商联通和中国电信不得不想法跟进。但就是这样无需任何费用和附加条件的赠送活动，还是有一些用户不敢参与，担心又被“套路”了，到时候莫名其妙地被扣钱，还不让携号转网。好在中国移动在5月5日也及时作了说明，这次的活动不但不影响携号转网，也不限速，到期后系统会自动取消，似乎已经看不到“套路”的迹象。

其实，中国移动的改变不仅仅表现在这次赠送活动上。在日常的电话、短信等服务方面，也变得更加人性化了。移动用户可能会经常收到10086打来的客服电话，除了做一些用户调查，更多的是向你推荐新业务，或者建议你升级套餐。很多人对于经常收到这样的电话不厌其烦，于是看到10086的来电就干脆不接。在以前，中国移动的系统可能会一直拨打你的手机，直到接通为止。不过最近笔者发现移动有了可喜的变化，就是你挂断之后不会再一直给你打电话了，而是给你发一条“服务告知”短信，如果你感兴趣的话，可以主动联系移动。这个做法看似一个小改变，却是一种服务理念的进步。

笔者昨天就拒接了一次10086的来电，随后收到中国移动的“服务告知”，原来是要提醒我免费赠送流量的活动。其中再次提到赠送活动到期会自动取消，而且活动期间也可以主动申请取消。很多移动用户都知道，以前的活动到期一般都是自动续费，而且活动期间也不能取消，这也是中国移动的两种常见“套路”。如今这两种取消模式的改变，加上短信告知方式的人性化调整，这3项改变虽然看似简单，却也算得上移动在表诚意，真的要对“套路”说不了。

随着携号转网的日子越来越近，相信中国移动会在降低资费、提升服务质量等方面拿出更多的诚意来，各种“套路”也将越来越少。果真如此，你还要携号转网吗？欢迎分享你的观点。