“民声通道”打开一扇为民新窗口——武宁县积极走好新时代网上群众路线

九江新闻网讯（胡久雄 潘华 记者 谈思宏）“感谢县领导对我们农民的关怀，感谢党和政府，对于我们农民的实际问题，领导都尽心尽力帮扶，让我感受到了温暖。”近日，一位姓顾的网友在人民网“武宁县委书记”留言板上这样留言。

为这名网友答疑解难并收获到他充满家国情怀赞誉的，是县委践行群众路线、密切联系群众的一个工作平台——“民声通道”。通过这个平台，百姓尽可反映情况、表达诉求、提出意见，并会得到县级领导批示、有关部门处理和及时的回复。

心系民生高位推

“请**同志亲自过问，请县国土局、建设局主要负责同志抓紧处置。”2018年3月6日，县委书记杜少华对当日呈送来的“建昌路附近临街住户受山体滑坡影响，生活不便”群众反映件第一时间作出批示。接到县委领导指示后，承办单位立即赶赴现场，及时了解处置。

杜少华十分重视“民声通道”工作，经常审阅批示群众留言。他指出，“民声通道”工作是新时代群众路线的“连理枝”，要“带着感情践行网上群众路线，真正做到让群众满意，让县委满意！”，要“有求必应，快速交办，跟踪问效”做好工作。2018年，县委“民声通道”共受理群众反映件（含建议、咨询）100件，其中他主批或审定了51件。

“经常是办公大楼的灯都熄了，而杜书记办公室的灯还亮着，总是挤时间批阅‘民声通道’来件，对于重要紧急的情况，会直接打电话给有关人员，叮嘱妥善处理。”县委“民声通道”工作办公室负责人说。

在县委领导的高位推动下，“民声通道”工作有专人盯网站、管手机，确保信息不遗漏、不过夜，经过分析研判、分类梳理后，一律按急件快办；根据领导批示意见，向承办单位发出限期办理督办函。“民声通道”由此长“千里眼”，念“紧箍咒”，杀“回马枪”，架“连心桥”，形成了“收集受理、呈送阅批、转办催办、督查核实、回复通报、立卷归档”一套成熟快速高效的工作机制。

回应关切百姓赞

县委“民声通道”深得民心的重要原因是，群众提出的问题或解决、或解释，在这里都会有回音。

2018年7月25日，民工张某向“武宁县委民声通道”微信公众号留言，反映某装修公司拖欠他们工资讨要一年多未果问题。此件经县委副书记郑庆华同志批示后，被迅速交到县人社局办理。随后，人社局成立专门工作组与张某等人见面核清情况，了解是因为“该公司经营不善倒闭，无法开具税务发票致使工程款难以结算，老板需要结到账才能付民工工资”。按照县委领导同志“对尚未办结的事项要继续跟踪问效”的要求，“民声通道”一直跟踪督办，工作组全力以赴，最终张某等人在春节前拿到了4万余元血汗钱。“民声通道”回访时，张某说：“十分高兴，非常满意！县委这样关心民生，问题不解决你们就不放过，这种作风值得点赞。”

对于百姓因不明真相造成误解的反映件，县委“民声通道”也会督促相关部门详尽办理，进行释疑解惑。

2019年2月2日，鲁溪镇小源村一网民反映，村里的小溪疑似出现钉螺，却没有引起乡、村重视。县血吸虫病防治站收到县委领导批示、“民声通道”督办函后，工作人员立即联系该网友并前往小源村，实地取样检测后确认并非钉螺，该区域也未发现有钉螺。县委“民声通道”随即网上回复网友，告知了检测结果，并强调了武宁县一直以来对防止钉螺和血吸虫病的重视，请广大群众放心。2019年3月14日，该网友接着在留言板块中留言：谢谢政府部门回答，辛苦工作人员实地调查审核，非常感谢！

践行宗旨阵地广

通过网络渠道让“信息跑路”，使群众“不跑腿”“不上访，不找关系”即可反映情况到县委、政府并得到满意回复，无形中前移了“信访关口”，将问题解决在了基层。

2018年10月，有村民向“民声通道”反映“肉牛养殖企业占用当地村民荒田种植饲草、理赔不到位，准备群体越级上访”。县委领导同志签批后，乡镇同志主动与反映人衔接，积极协调解决企业和村民之间的分歧，消除了误解和郁结，圆满解决了矛盾纠纷。事后，村民非常满意地说：“‘民声通道’能帮我们协调解决好问题，我们也不会去花冤枉钱和时间精力到上面上访了。”

随着互联网应用的日益普及，县委听民声、知民愿、解民难的“民声通道”渠道也日益丰富。从最初的手机短信、电子邮箱，到现在的微信公众号、专门网站、网页专栏书记矩阵等，百姓的“发声”之路越来越多，越来越通畅、快捷，甚至可以“朝发夕至”。

现在，除涉法涉诉问题外，百姓有合理诉求，或者对武宁经济社会发展有好的意见建议，会越来越多地向13607024001手机短信、wnxwmstd@126.com电子邮箱、“武宁县委民声通道”微信公众号留言。