快递员私自打开包裹，顺丰被客户质问用人标准，昔日光辉能否长存

作为科技时代不断进步的产物，网购的出现在很大程度上改变了人们的生活方式。也因为电商强势崛起，一些相关联的行业也得到了很大的发展空间，而这其中就包括了快递行业。

在说到快递行业的时候，大家首先想到的应该就是四通一达和顺丰，毕竟在经过几次行业的洗牌之后，四通一达和顺丰已经成为了国内主流的快递公司。而在这几家主流快递公司中，要说时速性和服务质量谁比较占优势的话，那么必定就是顺丰快递。但在近期，在行业中起到标杆的顺丰却受到了外界的非议，这究竟是怎么一回事？

近日有网友在微博中爆料，顺丰快递人员私自拆开客户包裹，并加该客户的微信进行骚扰，还将客户的物品散落在床上拍照发布朋友圈，该客户在发现这种情况后就马上打电话投诉。估计是快递人员知道了自己被投诉，又打电话给这位客户说这样的行为很正常，只是用来显摆而已。

当然在知道了这个消息后，小编的三观都被颠覆了，个人认为即便是显摆也不应该拆开用户的包裹来显摆，这样的行为是一种极其缺乏职业道德的表现。而寄包裹的用户也在微博质问顺丰快递，选择快递人员的标准是什么？大家之所以会选择顺丰快递邮寄贵重物品，不就是看重了顺丰快递的专业服务，现在出现的这种情况又是何种意思？

当快递人员私自拆开包裹事件在网上持续发酵之后，顺丰官方也在第一时间针对此事向客户道歉，并表示顺丰会进行严格调查，绝对不允许出现任何违反企业规定的行为出现。而在昨日，顺丰官方在微博上公布了调查结果，并表示顺丰在成立了专项工作组开展调查后发现结果属实。对于这样的情况，顺丰非常震惊，也在一定程度上反应出顺丰在管理方面不够严格，并希望能够得到客户的谅解。

而针对私自拆开客户包裹的快递人员，顺丰也将其调离了收派岗位，不得从事任何直接面向客户的岗位。而针对顺丰调离该快递人员岗位一事，网友对此议论纷纷，有的质问顺丰为何不将这样没有职业操守的员工辞退，只是调岗这么简单？其实在小编看来，在客户的信息资料被泄露的前提下，顺丰倘若将员工开除势必会对客户的人身安全造成潜在的危机，毕竟不排除个人会做出极端行为。那么问题来了，在出现了这样的情况之后，顺丰昔日的光辉还能否长存？

实际上，作为服务型企业，顺丰凭借着高质量的服务赢得了良好的口碑。可是在出现快递人员私自拆开包裹一事后，必定会在很大程度上影响到顺丰的口碑，从而导致大部分用户对顺丰失去信心。因此想要挽回昔日的光辉，那顺丰必须要在监管方面下足功夫，并在用人方面制定更高的标准。