为了更好的帮助运营小程序的会员朋友熟悉后台，我们将在近期为大家推出免费的售后客服部培训课程，通过分版块展示具体的操作页面的形式来帮助商家更好的管理自家小程序。今天，我们将为大家讲解小程序后台的第五个板块——会员管理。
第一、我的会员
商家登录小程序后台之后，可以在会员管理栏目统一查看我的会员。包括会员头像、会员昵称、会员姓名、会员手机号、会员卡号、注册时间、会员等级、会员积分、购买次数、购买总金额、标签等信息。还可以任意输入上述信息，针对性的查询相关会员信息。
点击会员详情，可以查看到会员的昵称、姓名、手机号、性别、生日、所在地、备注、最近登录、注册时间、所属门店、常用地址、邮箱等基本信息，商家可添加标签方便管理。
商家还可以根据会员与门店的互动情况来选择是否赠送积分、优惠券或者储值。例如给优惠券，商家可以在后台进行设置，选择所给的优惠券的类型，以及优惠券的张数，确认后点击保存即可赠送。
在下方的资产信息页面，可以看到每个会员所拥有的积分、优惠券、资金额、交易统计（累计消费金额、累计已完成订单数、累计退款订单数、累计退款金额）等数据信息。
第二、会员体系设置
会员体系设置包含会员等级设置与会员积分设置两个板块的内容。在会员等级设置板块，商家可以根据实际情况设置会员成长系数、评价获得成长值、签到获得成长值数值，并完善普通会员、铜牌会员、银牌会员、金牌会员、钻石会员所需要的成长值金额及其相对应的应该享受的会员折扣。
开启积分抵现功能之后，在会员积分设置板块，商家可以设置积分奖励系数（系数越大，所获积分越高）、评价获得积分数、签到获得积分数、积分抵现比例，再点击应用即可完成设置。
第三、会员卡设置
每个店铺的会员卡都应该是独一无二的，这些特有的IP需要商家自行设置，包括会员卡功能、会员卡名称、会员卡背景图背景颜色、领取设置、领取奖励、客服电话、使用须知等基本信息。
场景入口设置下的场景入口名称由商家自行选择，而入口的跳转链接一般放置到商城首页、会员中心、积分商城这些用户经常浏览的页面。在设置完之后，还可以同步发布至微信卡包当中。
在领取明细页面，商家还可以查询到已经领取了会员卡的会员信息。包括会员名、会员卡名称、会员卡卡号、优惠券数量、领取时间这些基本信息。
第四、标签管理
设置标签主要是为了帮助商家实现更好的管理，特别是对于那些拥有大量会员的商家来说，标签管理可以帮助商家实现快速管理会员的目的，例如，标签那些有紧急或者特殊需求的客户，让商家对整个处理过程和结果一目了然。
第五、储值项目管理
储值项目管理，指的是会员的储值情况，包括储值项目创建时间、储值金额、赠送金额、储值次数、上架状态等，都可以一键查询。点击新增储值项目按钮，即可添加储值项目名称、储值金额、赠送金额及储值说明进行保存。
第六、提现申请
目前，小程序后台的提现申请栏目，支持微信零钱（自动提现）、支付宝（线下转账）、银行卡（线下转账）三种提现方式，选择不同的提现方式有着不同注意事项，商家需要根据实际情况进行配置。
输入提现状态、提现方式、微信昵称、申请时间等基本信息，即可查询到会员的提现记录，包括会员个人的微信昵称、申请人姓名、手机号、提现金额、提现状态、申请提现时间、提现方式、提现账户等信息。对于部分提现失败的订单，商家也可以点击相应的按钮查看具体的原因。
温馨提醒：商家可以随时随地在手机移动端小程序操作后台回复用户信息了。
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