今天“3·15”昆明人你维权了吗？

每年3月15日是国际消费者权益日。对于广大的消费者而言，国际消费者权益日是至关重要的一个节日，它是为宣传维护消费者权益而产生的-一个节日。我们都是消费者，而它的产生是为了保护我们的权益。

转眼间，又到了每年一次的3·15。在我国，每年的3·15都会有一个对应的主题晚会，晚会上会为消费者曝光投诉最多的企业名单。据了解，2019年消费维权主题为“信用让消费更放心”。

为了解广大消费者最真实的看法，我们网易云南进行了街采，直击咱们消费者在平时消费维权中最真实的感受。

在采访中，我们把消费者分为男、女、老年人、小孩四个类型，由于性别和年龄的不同，大家所遇到的问题和看法也各不相同。通过街采我们发现，男性在消费方面更偏重汽车、电子、运动方面的产品；女性更偏重美妆、服饰、食品方面的产品；老年则对保健品“情有独钟”；小孩子则显而易见的是玩具。

在我们采访的10个样本中，所有人都知道3·15是消费者权益日，也都知道在购买到假冒伪劣产品时可以进行投诉维权，但大家却都没有真正为自己维权过，都只能是“哑巴吃黄连”。因为大家都觉得，维权之路太麻烦，大都在和商家沟通无果后不了了之。

在采访中，一位戴先生表示，在平时的消费过程中，他觉得短斤少两是自己遇到过最多的问题。如果自己遇到需要进行消费维权的情况，会先打12315，然后拍照留证再与商家进行沟通。

而另一位李女士则告诉我们，自己目前最想投诉的商品是电磁炉，因为购买没多久后就出现了异响。当问到她会如何为自己维权时，这位女士只是表示会与商家进行沟通，能换就换，不能换就算了。

其他消费者均表示自己没有特别想投诉的产品，买到不好的东西就扔了，也没想过什么维权的办法，因为太麻烦。

通过对多位消费者的采访我们发现，大家在自己的全受到侵害时，大家都毫无例外的会先选择与商家沟通，沟通无果后也就不了了之，还自己一肚子气。在受访的十位消费者中，大家都不会通过“全国12315互联网平台”等第三方消费者维权平台来为维护自己的权益。

此外，“怕麻烦”、“不知道怎么维权”，是从消费者口中最常听见的词语。究其原因有以下几点：

1.维权成本过高导致维权能力减弱

这和国家政府的管理方面有一定的关系。消费者在中国这种法律环境下维权，经常会受到时间以及地域等条件的限制。还有最典型的就是打官司，作为一个普通的消费，宁愿选择“忍”也不想将事情闹到法庭上，不仅经济成本高，而且付出代价后，最终得到的结果还不一定给到维权者利益。

2.消费者不明确自身所享有的权利

在我国有一部法律叫做《中华人民共和国消费者权益保护法》，但是绝大部分消费者都不知道它里面所记载的九项权利是什么，这就导致了很多消费者权益被侵害后还不知道自己吃亏了。

3.不清楚维权的程序及途径

很多消费者在面对维权时，通常不知道自己要做什么？如何做？从哪方面开始为自己维权。举个小例子来说，假如你的车子出现了小质量问题，而且4S店的处理方式让你很不满，你下一步会怎么办？估计部分消费者仅仅只会打个投诉电话，而剩下的大部分人会屁颠屁颠地跑去其他的维修店处理，顶多就不再去这家4S店消费而已。

今天是“消费者权益日”，希望在今后的维权之路上，能有更多简便明了的政策来帮助消费者维护自己真正的权益，让消费者实实在在感受到“诚信”与“法”带来的便利。