很多人在点外卖时，经常会遇到外卖小哥超时的情况。有耐心一点的顾客会打电话催单，还有些顾客连电话都不打，要么就是直接取消订单，要么就是拿到外卖后给个差评，所以外卖小哥经常会莫名其妙收到一些超时的投诉或者差评，但其实超时很多时候真不是外卖员的问题。
最近在网上看到有女顾客点外卖催单，曝光与外卖小哥聊天记录，总算找到超时原因了！这是怎么回事呢？
原来女顾客点了个外卖，过了30分钟的时候外卖还没有送到。女顾客就打电话给外卖小哥催单，问他什么时候能够送到？外卖小哥当时回复说15分钟。女顾客认为外卖快超时了，送餐速度慢，在聊天过程中态度也不是很好。最后外卖小哥解释：我才刚接到单子，你就催单了，这也不能怪我啊！
外卖小哥最后解释说以前抢单，只要有顾客点餐，外卖小哥就能及时接单单子，但是现在美团有订单也不放出来，直接派单。而很多外卖小哥感觉单价低，送起来不划算，都不接单。到最后就耽误了很多时间。也就是因为外卖平台派单不合理，所以才会有顾客感觉过了很长时间，而外卖小哥其实才刚刚接单，到最后超时就会很常见了。
笔者和许多外卖小哥聊天，也发现其实顾客点餐的时间，其实和外卖小哥接单的时间是不一样的。有时候我们可能点外卖都一个小时了，但其实外卖小哥也许才刚刚接单，等外卖送到自己家里时，肯定超时很久了。这种情况很多人都不明白，只会把责任归咎于外卖小哥，其实对他们是很不公平的。
大家怎么看这样的事情呢？欢迎写在评论中。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
