国际航班托运行李丢失了？教你几招

在出国不论旅游或留学的时候发生托运行李丢失是一件非常棘手的事情，同时这也是一个非常常见的现象。根据SITA(国际航空电讯集团)的调查报告，在全球范围内，仅仅在2014年就有2400万行李托运事故（丢失、损坏或推迟抵达）。是什么原因导致托运行李丢失？行李丢失了应该怎么办？出行中我们应该如何防止托运行李的遗失？

1、行李为什么会弄丢？

行李托运的丢失率和航班晚点率一样，是衡量一个航空公司可靠性的重要指标。全球各大航空公司都不可避免的出现一些托运行李丢失的事故。

发生这些事故的原因大多是机场托运行李处理不及时，使得行李滞留机场。或者机场分拣行李失误，让行李上错了飞机。这种事故往往多发于换乘转机的机场，转机时间短是造成行李滞留机场的重要原因。根据SITA的统计，有49%的行李托运事故发生在转机的机场。

2、行李丢失后该怎么做？

旅行者在发现自己的托运行李未按时抵达时，不需要过于紧张，因为根据SITA的统计，这种情况下只有5.5%的可能性是行李真的丢失了或者被偷了，这就意味着只要处理得当，旅行者有很大机会找回自己的行李。

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查询与申报

首先应该找到目的地机场的行李问询柜台，向工作人员说明情况，工作人员会指引你到机场的行李查询处，在这里，你可以对丢失的行李进行查询和申报。

查询托运行李需要提供你的护照、登机牌和行李票（一般贴在登机牌上），正常情况下，行李查询处通过联系你乘坐航班的航空公司可以追踪到遗失行李的位置信息。

如果托运行李在下一班飞往你的目的地的航班上，等待时间不长，可以在机场等待；如果查询显示行李滞留在中转地或者去往错误目的地，可以留下自己的电话号码和住址，航空公司一般会在行李到达时将其快递至所留地址。

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追踪

如果身处国外大型机场丢失了行李，可以直接前往航空公司的行李服务柜台（Baggage Service）进行申报。这样做的好处是，可以省却机场行李查询处联系航空公司的步骤，直接交由航空公司处理，这样对于乘客来说，可以得到更加高效和便捷的处理。有些航空公司还会为丢失行李的游客提供航空公司官网上查询行李所在地的权限，这样游客即便离开机场也可以像查询快递一样追踪自己丢失的行李。

一定要找到所乘航班航空公司的行李服务台，有些航空公司会组成一个联合柜台，希斯罗机场的行李服务柜台就是奥地利航空、克罗地亚航空、汉莎航空、瑞士航空、波兰航空和葡萄牙航空的联合服务台。

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赔付

经过查询的步骤，如果行李只是延误，那么游客可以向航空公司申请赔付。航空公司一般会赔偿50美元左右（根据航空公司和所在国家不同，金额也不相同），这笔赔偿金是航空公司为游客提供的一顿饭钱和买内衣裤、牙刷牙膏这类生活用品的费用。

在向机场查询处或航空公司申报丢失行李后，一般会被要求填写一份丢失行李“清单”，这份清单中要写明行李中所含物品名称及价值。但如果行李无法找回，航空公司也不会按照这份清单的物品价值进行赔付。

航空公司的赔付是按照托运前记录的行李重量来执行的，国内航线的赔付标准约50元/公斤，国际航线约20美元/公斤。可以说这是一种对乘客极其不利的赔付方式，所以乘客们还是应该未雨绸缪，尽量把行李丢失的可能性降到最低。

3、如何防范于未然？

虽说行李事故很难完全避免，但如果托运前做到以下这些事情，游客们还是可以大大降低行李丢失的风险也可以大幅减少丢失行李带来的损失的。

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使用行李牌

在托运行李时，为行李佩戴行李牌是非常好的习惯。首先，现在市面上外观相似或者同款的行李箱数量很多，悬挂个性行李牌可以将自己的行李箱与其他类似的行李箱区分开来，这样可以防止行李被其他人勿拿。

（行走江湖，怎么能没有我社会 猪）

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行李上要用贴纸或者标识牌标记清楚联系方式

这一点很重要，大家一定要在自己的行李箱上做好标记，写清楚自己的英文名字丶地址丶手机号等等信息，这样可以便于航空公司找到遗失的行李之后寄给你，而且也可以防止人多时行李被拿错。

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预留转机时间

大部分的托运行李事故发生于中转地。如果转机时间过于匆忙，行李出现问题的可能性就会增加。这种情况下，往往乘客登机成功，但行李可能来不及登机，只能乘坐下一班航班。所以，需要转机的乘客尽量预留出一小时以上的转机时间，这样是比较安全的。

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撕掉没用的行李标签

有很多标签爱好者短时间内会多次乘坐飞机，每次托运，行李上都会被贴上一张行李票。有人觉得行李箱上贴满了行李票是件很酷的事，但这样会给机场的员工带来很大的困扰，很可能导致行李被发往错误目的地。

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避免托运贵重物品

行李托运事故的赔付并不以行李价值为标准，所以应当尽量避免托运贵重物品，尤其是证件类物品。如果贵重物品实在无法随身携带，那么要在托运前应申报行李价值，然后支付报价的千分之五左右的托运费，这样如果行李丢失，就可获得报价赔付。

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行李箱从颜色到款式以低调为好

由于机场人多，工作人员人手不足，再加上机场的摄像头并不能做到无死角监控，所以行李被盗也时有发生。盗贼们一般会把豪华的行李箱或者颜色鲜艳有个性的行李箱作为盗窃目标，站在盗贼的角度想，即使行李箱里面没有值钱的东西，但是偷个名牌的新行李箱也挺值钱呢。

（这款行李箱，非常受“欢迎”哦！请低调使用）

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行李在托运之前一定要打包或者封闭好

托运之前，一定要仔细检查行李是否已经封闭好，最好用绷带或者胶带都捆好，防止托运过程中崩开导致物品遗失。推荐大家使用打包袋，这样可以防止行李箱有划痕或者弄烂，而且外面套上一个低调一些的行李袋，显得“寒酸”些也可以防止被盗贼盯上。

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改签机票要小心

如果乘客在中转地发生了机票改签的行为，一定要不厌其烦地反复与航空公司确认自己的托运行李会运送到改签后的航班上，随行到达最终目的地。否则很容易出现行李登上错误航班的情况。（一般在小亦这里订票的，我们都会帮你再三核实的）

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行前拍张照片

在出发前给自己的行李箱拍张照片是一个很好的习惯，因为如果遭遇了行李丢失事故，航空公司方面会询问丢失行李的外观，仅靠语言很难把自己的行李箱外观描述清楚，这时如果有一张行李箱的照片，会很快解决问题。如果交流发生在非母语环境，这种方式更是事半功倍。

希望大家一路平安，行李能够准点抵达。

（来源：小亦飞翔商务有限公司）