自10月21日媒体就云南白药牙膏含有氨甲环酸成分进行了报道之后，引起了广大消费者、网友密切的关注，人们对白药的能用不能用是最关注的。就此云南白药也在10月23日做出了回应。
10月23日，回应称，云南白药牙膏组合使用的所有成分均符合国家（GB22115《牙膏用原料规范》）和国际的相关通用规定，无违法添加成分，更未使用禁用成分。而且，氨甲环酸是广泛运用于功效牙膏中的一种常用成分，目前国内外多种功效牙膏都使用了此成分。强调，云南白药牙膏是通过科研人员长期研究，科学筛选的成果。产品功效成分进行过大量、完整的药效学、毒理学以及临床试验，确保了云南白药牙膏的安全性和良好的效果。近日，公司注意到网络上有个别人员对云南白药牙膏存在过度解读、歪曲事实、甚至恶意引导的情况，已对公司造成损害。希望相关信息制造源合法客观地进行评价报道。对于没有科学依据、违法造谣中伤云南白药牙膏的信息制造源，将采取法律手段保护自身的合法权利。
《牙膏用原料规范》里面氨甲环酸是允许添加的成分，并不在禁用之列。
有专家说“理论上来说，日化用品是不能有治疗作用的，比如治疗牙龈问题。中草药牙膏里也不应该添加西药成分。”，但因为牙膏属于日化品，相关要求不严格，所以国家目前没有这个规定。
也有专家指出“不禁用不表示能用，所有药物成分都可能产生危害，关键在于是否过量，是否会导致过敏等。我认为这是企业在打擦边球。”，很长时间以来，牙膏管理比较混乱，即便氨甲环酸没被禁用，但毕竟是处方药成分，应该依据处方药来实施管理。
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