从丰田QC发表，看精益改善报告的制作技巧。

QCC ，Quality Control Circles，即品管圈，是企业员工围绕企业经营战略、质量方针目标和现场存在的问题，以改进质量、减低消耗、提高人的素质和经济效益为目的，自动自发组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。

在丰田内部，改善项目都统一归于QCC活动，每年从班组系，到科，到部，到公司级，不同层级的QC小组发表会（比赛）。到最后总经理级别的年度终极PK大赛。如下图。

以QC活动带动全员的改善参与。

并把QCC活动上升到了公司战略层面。

这是一个改善案例实例封面。

QC小组全体成员。

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QCC是全员参与质量管理活动的一种有效形式。为广泛地开展QCC活动，让全体员工都能积极参加到QCC活动中来，就必须通过已开展并取得成果的QC小组现身说法，让大家看到开展QCC活动的过程及取得成果的乐趣，进一步提高未开展QC活动的职工的的兴趣和积极性。

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这就需要整理已开展并取得成果的QC小组，通过把自己是怎样进行活动的过程和取得的成果，用事实和数据反映在成果报告中，以便进行交流与发表。

第二届标杆精益改善大赛即将举行，你可以作为观摩者（点击左侧马上报名），也可以作为参赛者（点击左侧马上报名）。

如果参加比赛，或者你公司内容进行比赛，或者常规的QC发表，下边内容就是你的改善（QCC发表）报告的制作原则与规范。

1. 成果报告整理的目的

①进行汇报，参加交流和发表活动成果

· 通过QCC活动成果报告的发表，让员工在边听边看的过程中，能了解应该如何一步一步地去活动，怎样收集，整理数据，怎样分析问题与解决问题，可以使用什么方法工具，怎样运用这些方法等，使大家对QC小组活动的理解更加具体化、形象化，从而起到有效引导的作用。

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②提高小组成员科学总结活动成果的能力

· QC小组成员在进行活动成果总结时，常常是你一言我一语，想到哪里就说到哪里，往往不能做到条理化、系统化、科学化。但在整理成果报告过程中，小组成员必须梳理思路，按照QC活动程序，把活动的过程一步一步地描述清楚，又不漏掉关键的数据、事实和方法，从而使取得的成果让大家信服，也让大家认可小组的成果和对成果进行巩固。

· 通过这些整理过程，可以提高小组成员科学总结成果的能力，并逐步养成系统、科学的思维习惯和行为习惯。这对于以后的各项工作都有很大的帮助，有效地提高企业职工的素质。

2. 成果报告整理的步骤

①召开小组圈会

· 由QC小组组长组织小组所有成员召开圈会。会上认真回顾本课题活动全过程，总结分析活动取得的成绩以及不足之处、经验教训等，如选题理由是否适宜，问题分析是否全面，原因分析是否透彻，措施的针对性强不强，巩固措施是否落实等等。同时在小组会议上明确整理成果报告的分工，责任人，完成时间以及集体讨论修改成果报告的时间和方式。

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②收集整理小组活动的原始资料

· 需要搜集整理的原始记录和资料包括：小组开展集体活动的会议记录，课题的现状调查的有关数据、图表、调查记录，对策实施过程中的表单记录、分析数据等，以及课题目标与国标行标企标、同行业竞争对手、或与企业历史最好水平的对比资料，活动前后的对比资料等等。

③完成成果报告初稿

· 用于成果的发表交流时，小组活动成果报告主要以PPT形式为主，通过PPT形式，简明、清晰的反映QC小组活动的全过程，显示出活动全过程的基本事实、主要数据和运用的方法。

④修改完善成果报告

⑤必要时成果报告报企业主管部门审核

3. 报告整理注意要点

①严格按QC小组活动步骤进行报告的总结和整理

· QC小组开展活动是按照十大步骤进行的，在问题解决之后，即按照活动步骤进行总结回顾，上下衔接，前后呼应。各步骤要做到紧密衔接，条理清楚；所下的结论，要有充分的依据和说服力。

· 在整理成果报告过程中，经常犯的错误在效果检查中没有对课题目标进行验证、原因分析中的末端因素与要因确认中的末端因素前后不对应、要因确认中的标准与对策措施中的标准不同、没有对每个实施过程进行效果检查等等，这些都是因为前后不呼应、上下没有衔接等原因造成，导致成果逻辑性不强，没有说服力。

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②重点突出，体现课题活动的特点

· 整理成果报告时，不要每个步骤都用同样的笔墨平铺直叙，应该突出重点，体现出本次课题活动的特点来。这就要把小组成员在本次活动中下的功夫最大的、最能表现出小组成员协作努力和创造精神的部分，多用些笔墨，较充分地反映在成果报告中。

·例如在原因分析、要因验证、对策实施等环节。小组成员头脑风暴进行头脑风暴原因分析时，充分发挥了每个人的思考，提出了好多原因。小组成员分工对末端因素逐一进行现场验证等等。

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③条理清楚、简明扼要

· 成果报告要以图、表、数据为主，配以少量的文字说明来表达，尽量做到标题化、图表化、数据化，以使成果报告清晰、明了。如实施对策过程，不要通篇文字，可以穿插图表、示意图、工艺流程图等，做到图文并茂、活泼、新颖，起到吸引人们注意是效果。

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④尽量不使用专业技术性太强的名词术语

· 整理成果报告的主要在于发表与交流，其前提是让人听得懂、看得明白，如果在需要用的，要用通俗易懂的语言进行解释，使听众能明白了解，以便受到较好效果。

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⑤关于企业概况与小组情况简介

·介绍QC小组团队组成情况或者在课题选定步骤中，可根据需要对与小组活动有关的企业情况，甚至是生产工艺过程（或流程）进行简单介绍，用以说明QC小组的课题是哪一部分发生的问题。

4. PPT的制作要点

PPT在成果发布会上是一个重点，可以“图形、色彩、文字、动画”等多种方式进行呈现。

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精致的PPT为QC成果发布上增添几分姿色。在PPT报告的制作中应该注意以下几点：

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①背景与内容的颜色要有鲜明对比，文字图表要大

·由于投影仪放映出来的画面要比电脑中的颜色浅，为了保证整个会场的人都可以看清楚内容，就要考虑到颜色对比要鲜明，字体要大、要加粗。

·其次是字体，在公司对字体没有要求的情况下，建议可使用微软雅黑。另在每一页PPT中，需要注意字体的统一。

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②PPT多以图、表、数据为主。

· 配以少量的文字说明，尽量做到标题化、图表化、数据化，以使观看、听取成果报告的人员能够清晰明了地了解我们报告的主要内容。

· 实践证明，用密密麻麻的文字叙述为主体的PPT进行成果报告，其交流效果是非常差的。不要害怕因为图表多了观众不理解，看不懂，这时，作为发表人再对这些图表进行一些简明扼要解说，效果会更好，更能吸引观众的注意力，从而达到交流学习的目的。

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③PPT尽量使用比较简洁明快的动画。

· 为确保PPT报告发表的有效进行，报告可以不使用动画。

· 当然在必要时可以使用比较简洁、明快的动画对重点内容、重点语句等进行强调。否则由于动画效果过多且复杂，往往在发表时容易给人以眼花缭乱的感觉，或者由于动画效果过多，计算机反应慢而造成讲解的不连接的情况，以致发布效果差。

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④PPT报告的每页只呈现一个观点

祝愿大家做出精品QC报告，到处都拿大奖。

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(首届标杆精益改善大赛盛况）

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本文整合了丰田的内部资料及公众号智胜现场的内容，在此表示感谢！

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