哪家快递企业服务水平最好？对于这个问题，相信很多人首先想到就是顺丰速运。的确，顺丰的服务能力不容置疑，但事实上行业内除了顺丰，还有一家快递企业服务也非常nice，它就是跨越速运。
据资料显示，跨越速运成立于2007年，是一家专业从事航空货运，主营"国内限时"快递的大型现代化物流企业。而跨越速运是快递行业唯一一家有明星代言人的企业，2015年其与影视明星吴京签约，在它的运输车的车身、快递包装等目之所及的地方都能看到吴京。值得一提的是，去年跨越速运的十周年晚会上，不仅有蔡依林、杨坤等明星登台献艺，还有董明珠前去助阵。
不难看出，跨越速运是一家非常重视营销的企业，相当高调，在行业内它称第二，没人敢称第一。尽管如此，但知道跨越速运的人只有那一小撮，很多人都没听过、用过它，这主要与跨越速运的定位有关。
从成立至今，跨越速运主要服务于B端企业，C端用户基本没有接触跨越速运的机会，这就造成很多人不认识它。不涉及个人业务（在跨越速运官方平台，下单需要打客服电话、查询物流需要输入公司名称），这是跨越速运的缺点。毕竟，我们在网络上经常会看到宣传跨越速运的文章，想用用不了，干着急。
其实，跨越速运若有个人业务，很可能会成为顺丰的强劲对手。因为跨越速运的时效和服务，称得上一流。
在时效方面，跨越速运一开始就定位于"国内限时"快递，围绕这一定位，跨越速运推出了当天达、次日达、隔日达三种时效产品。跨越速运给大家一个时效承诺，缓解大家苦苦等待快递的焦虑。
在服务方面，跨越速运创新地推出了24小时昼夜取派服务，为大家提供了便利。与此同时，跨越速运的快递派送员服务水平很好，几乎可以满足客户的所有要求，如大件送货上门、临时换收货地址等，快递员都毫无怨言。
为什么跨越速运可以做到高时效、优服务？笔者认为，这主要与跨越速运的运营模式有关。与顺丰一样，跨越速运坚持直营，在管理方面可以从上而下，保持同一目标，服务能力自然就提高了。
而在直营背景下，目前跨越速运拥有11架夜航全货机，员工5万余人，运输车辆达1.5万多台，网络遍布全国32个省500多个城市，营业网点达3000多家，日均货运处理能力达10万余票。随着快递行业的竞争加剧，跨越速运不断拓展新领域，去年迈入冷链行业，今年更是加大冷链运输能力。
毫无疑问，跨越速运盘子铺的很大，看似风光无限的企业，实则却面临着高人工、高运营等成本问题，实现盈利难上加难。至于目前是否盈利，恐怕只有跨越速运知道，网络上没有任何相关信息。
总而言之，跨越速运称得上是快递行业的黑马，素有"小顺丰"之名，时效和服务皆为一流。未来的话，希望跨越速运可以像自己家的营销那样高调，往三四线城市走走，业务层面可以向个人开放，让大家多一个选择。
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