很多人在买车的过程中都会被4S店给套路,或者买回来的车并不是很满意。如果新车出现了缺陷或者存在欺诈行为则可以投诉4S店要求退一赔三,下面这位男子就遇到了类似的问题,他花了170多万买了一辆雷克萨斯,结果出现了维修的痕迹,但是4S店却不肯退一赔三,这到底是怎么回事呢?
据了解,2018年5月25号刘先生在西宁一家雷克萨斯汽车销售4S店订购了一辆价值170多万元的雷克萨斯越野车,6月1号刘先生在朋友的陪同下到4S店提车,在交接了所有相关手续,对车辆做最后检查时却发现车辆存在问题。刘先生发现车辆内饰顶棚的缝隙非常大,有的卡扣缝隙能伸进手指头,明显是经过撬动留下的痕迹。在此之前刘先生和他的朋友一直从事关于汽车销售工作,足够的专业知识储备让他们判定这些痕迹并不是小问题。
刘先生觉得这辆车并不是简单有瑕疵的车,可能是一辆翻新车,于是刘先生即刻找到了工作人员对车辆全面检查。在检查车顶的时候发现车顶确实被维修过,店家当时也确认了这件事,但是后来又说不是他们维修的,刘先生认为店里的这样说法只是他们的一种推辞,因为在订购车辆时亲眼看到了4S店在收车确认单上的签字,既然签了字就说明这辆车是完好无损的状态,所以他们4S店是知情的,刘先生认为这是欺诈消费者行为,根据消费者权益保护法的规定汽车4S店应该以车辆价格的三倍给予赔偿。
但是很快这个要求被4S店给拒绝了, 厂家也没有给出明确的答复,随后刘先生将此事反映给了工商部门,由于双方意见没有统一,因此还是没有得到解决。随后记者陪同刘先生来到了4S店,但是工作人员都没有对此事给出正面答复,并阻扰记者采访,经过一段时间后记者找到了负责人,对于收车单问题负责人表示,在当时接收这辆车子的时候没有检查出车辆有任何问题。
既然车辆在到达4S店时完好无损,为何却在销售过程中出现问题呢?随后记者通过电话联系了相关负责人,对方告诉记者车辆有没有维修过还不确定,需要等待司法鉴定后才能知道,但是他们有足够的证据证明在汽车到达4S店之后直接销售给了刘先生,4S店没有动多车。该负责人还称自己也是受害者,如果这辆车被物流维修后,4S店也不知情,造成的损失4S店会更大。
负责人还表示这件事4S店也有责任,作为经销店在验车过程中出现失误,没有把车辆的问题检查出来,这个责任我们可以承担,但是对于刘先生提出的退一赔三我们是不接受的。该负责人告诉记者前期也采用了多种解决方式,但是刘先生都没有采纳,只要求说要退一赔三。这个事件当中4S店应不应该承担退一赔三的责任或者或者4S店到底存不存在欺诈行为只能等待法院的调查,经过审判以后才能最终确定。
网友们,你们认为4S店该不该退一赔三呢?欢迎评论区留言哦!
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