武汉市民何女士来电说，6号上午她通过滴滴叫了辆车，下车时大意将手机落在了车子里面。后来她联系滴滴司机想把手机要回来，没想到沟通中双方发生了不愉快，滴滴司机拒绝归还手机。
何女士说，6月6日上午，她通过滴滴叫车去医院给孩子看病，结果下车之后发现手机不见了，于是赶紧跟滴滴客服联系。
武汉市民 何女士：滴滴客服说，他们已经跟司机联系上，司机承认我的手机落在了他的车上。
随后，滴滴客服将司机的手机号提供给了何女士，何女士与滴滴司机进行沟通，双方发生了一些不愉快，何女士声称对方如果不还手机，她就报警，结果对方再也不接她的电话。6月7日，何女士的老公收到了滴滴司机发来的短信，意思是并不害怕何女士报警。6月8日，记者拨打了这位司机的电话。
记者拨打电话
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无法找到滴滴司机，何女士转而继续向滴滴客服投诉，对方回应说将会采取封号等措施来惩罚这位司机，然而，这位司机却根本不在乎。
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武汉市民何女士: 当时司机是有承认捡到我手机的，对不对？
滴滴客服：对的。
武汉市民何女士: 今天我们三方通话的时候，司机有没有跟你们说，他不愿意归还手机，让你们封号，让我报警？
滴滴客服：这个确实是有的。
无奈之下，何女士决定通过司法途径来解决这个问题，不过，她却遇到一个问题。
武汉市民 何女士：现在我要到法院去起诉这个司机，不过，我需要滴滴提供司机的个人信息，要不然我就根本没办法起诉，结果滴滴不提供。
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滴滴客服解释：滴滴司机的个人信息属于个人隐私，所以他们不能提供给何女士。不过，何女士可以通过其他途径来解决这个问题。
滴滴客服：这个信息，你可以让警方联系我们平台，我们这边核实过以后，就会为你提供相关信息。
目前，何女士已经到派出所报警。
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