读书笔记｜如何规避直觉带来的决策失误？ ——读《反直觉思考》

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人们在大多时候做出的决定都会以直觉为标准。但有趣的是，很多时候我们依赖直觉，但又对直觉充满了不信任。特别是，当牵涉到重大决策时，我们通常会去依循很多更加客观的因素以降低不确定性。但实际上，直觉对人类的影响往往是潜意识而深层次的。很多时候我们做的选择看似科学，其实或多或少都受到了直觉的影响或牵引。

在《反直觉思考》这本书，作者举了一个例子：让测试者在回答电话号码的尾号后，对纽约曼哈顿区医生的数量进行预测。号码尾号和医生数量当然没有任何联系，但实验结果显示，尾号数字大的人，其预测值高于平均值；尾号数字小的人，则低于平均值。两个看似不相关的数字，在不经意间影响了人们的思考。这就是人类的直觉在发挥作用，很多时候这种作用是对的，但是今天却有可能让我们掉入陷阱。那么如何校正这种直觉的深层影响，让我们的决策更加合理与开放，是这本书给我带来的最大思考。

论述方法：专业而不枯燥

在论述方法上，这本书的内容比较晦涩难懂，因为里面充满了大量的专业术语。例如“光环效应”“记忆效应”“均值回归线现象”“无形的脆弱性”“囚徒困境”“隧道视野”“速成灌输”“基本归因误差”“多样性预测定理”“专家限制”“认知失调理论”等等，内容涉及心理学、金融学、管理学等众多学科。

但是，我在实际阅读时，并不觉得难以理解。因为作者利用了许多实验案例以及对比、图例等辅助理解的工具，将原本相对艰深的学术知识转化成了大众流行语言、将远离社会的枯燥学术语言通俗地“翻译”给了读者。因此，即使没有掌握这些学科的相关知识，我也能基本理解这些专业术语。

逻辑框架：直觉带来决策错误及如何应对

从逻辑框架来看，整本书都在围绕“直觉带来的决策错误及相应对策”进行阐述。而在具体论述时，则是依据不同的“直觉引起错误”场景进行铺垫与引入。比如前三章分别为：“外部观点”“开放选项”和“专家限制”。每种具体的场景，都以相关学科的经典案例或者实验开始，然后逐渐导出该场景下容易出现的若干决策错误，并辅以大量论证与案例阐明观点，最终提出针对性的意见。总体来看，全书逻辑思维严密，论述方法也很“接地气”。辅以案例与实验，对观点进行形象化呈现，并在每个章节的最后进行总结与提炼，让读者在保持阅读兴趣的同时又能清晰掌握每一部分的核心理念。

内容：偏管理学范畴

从内容上来看，这本书更偏向于管理学范畴。管理学的核心问题之一便是如何做决策。而直觉是千万年来人类进化的结果，它一次又一次地帮助人类利用本能逃离厄运，生存了下来。所以，这些直觉才跟着我们的基因，被保留下来。不可否认的是，直觉在很多时候确实有很大的作用，即使在商业领域，凭借直觉获得成功的例子也不在少数。

可是步入信息时代，这种随机的、不确定的直觉往往无法与时代步伐完美适应。依靠直觉所做出的管理决策，最后成为失败决策的案例比比皆是。特别是在商业世界里，直觉在很多时候是一把双刃剑。有时它能帮助企业洞察蓝海方向，而有时它又会使企业面临海市蜃楼，看不到真实，而这所造成的后果往往更具破坏性和毁灭性。所以，如何保证企业正常、可持续地运行成为研究直觉等内容的当务之急。

直觉思考的弊端

综合来看，直觉思考具有以下四个弊端：

主观优越感。当人们做出一个决策后，通常会认为自己的决策更加正确。同时，他们还会刻意挖掘一些论点来佐证自身观点的正确性，掩耳盗铃似地欺骗自己，自动屏蔽掉客观事实。

高估自己。人们更倾向于相信，在自己的掌控下，事情会比别人做得更好。

惯性思维。大多数人存在思维局限，经常延续固有思维框架去解决未知事物，结果导致聪明反被聪明误。

幸存者偏见。人们会更多地参考自身的已知（显性）论点，而忽略掉未知（隐性）论点，进而造成判断错误。

通过书中的案例与图表数据，作者揭示出这一现实：处理问题并不是单凭个人经验、单靠“听别人说”、或是所谓的专家意见就能解决。因为优越感和过于乐观可能只是假象；传闻的堆砌并不等于证据；专家通常只擅长于自己的专业领域，而其他方面往往敌不过群众的智慧。真正帮助决策者做出合理及正确判断的，是大量的数据分析和可靠的科学依据，仅凭直觉妄下判断往往只会适得其反。

所以，作者提出了“反直觉思考”的思维方式。反直觉思考不是反对直觉思考，而是对直觉思考做进一步地考量和判断。从作者的核心观点来看，可以用封面上的副标题——Think Twice来概括这本书的主要宗旨：反复思考。

当我们遇到问题、面临决策时，不能仅以惯性思维去思考问题。想要做出好的决策，就必须放弃思维一贯的默认值，运用“反直觉思考”的方式。书中把人的头脑比作一台电脑，无论是普通人还是聪明人，他们的思维软件都有相同的出厂设置。即便是头脑非常聪明的人，很多时候也会因为惯用直觉思维而犯下一些巨大的、愚蠢的、甚至造成严重后果的错误。为了避免直觉思维导致的严重错误，我们需要改变初始值，重新赋予它一个截然不同甚至相反的新值。

如何做到反直觉思考

至于如何做到反直觉思考，书中给出了如下建议：

第一，克服过于乐观的假象。人的立身基本就在于对自己的认可，只是有时候过于乐观。

第二，结果发生后，要回头看下决策过程，而不是仅给出一个自认为合理的解释。

第三，有效克服隧道视野，考虑备选方案。在面临巨大压力时，人们往往会把精力完全集中于一点，形成隧道视野——无法看到此点之外的事。因此在做决策时，我们应该全面思考，尽量避免局部思考和隧道效应。

第四，比较正确决策过程清单。要明确考虑备选方案，寻求不同意见——从失败的角度思考更有效；跟踪之前的决策；不要怀疑极端时做的决策——发脾气时不做任何决定；理解诱因，即仔细思考存在哪些诱因，可能会引发的行为。此外，充分了解一个策略成功或者失败的条件后，再表示是否支持。

第五，在做决策时正确考虑环境因素。考虑决策背后的理论是否包含环境因素；当心相关性和因果性的陷阱；在简单的规则与不断变化的环境中寻找平稳——很多时候是动态的平稳；牢记多维度的领域中不存在“最佳”实践。

这本书的亮点在于通过理论和数据的支持，从经济学和人文社科领域对惯性思维进行了较为系统地反思。通过归纳人们在思考问题、做决策时的误区，告诉人们如何运用合理的方式做出更好的决策。

个人体会

而对于我自身来说，比较深刻的体会主要有三个方面：

一是面对复杂情况时，我们不应该用一种简单的心理程式去应对，而是要在那些看上去可能不太相关的领域之间建立知识链接。通过这种跨学科的方式，让我们更深入地了解决策的可行性。

二是根据决策过程而非结果来评估决策质量。因为虽然运气在决策过程中扮演了重要的角色，但是运气终归只是运气。正如书中总结的两个公式“成功 = 一些实力 + 运气”和“巨大的成功 = 一些实力 + 很多运气”。此一时彼一时，成功最终会回归均值，即实力。

三是认识到环境在决策中的重要性。在对某个系统进行因果预测时，我们不应当以属性而是要以环境为依据，毕竟生活中大多数问题的答案都是“视情况而定”。

在从前相对简单的世界环境中，由基因世代沿袭下来的直觉，确实在很长一段时间内让我们行动迅速。但是在如今这样一个技术世界中，仅仅依靠直觉行动无法维持长久的生存与发展，对于企业尤为如此。因此，think twice更应当被重视。在做每一项重大决策时，我们都需要学会规避惯性带来的决策失误，不断修正自己的思维，了解并优化自身决策的不足之处，以提高决策和判断的准确度。

如需转载，请注明出处

文字：孙天艺

编辑：陶梦

（图片来源于网络）

小编要去学习反直觉思考啦

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