经营门店究竟经营什么？
这个问题会有很多答案。有人说是经营管理，还有经营项目，还有经营客户，还有经营员工，还有经营自己······
利润哪里来？——消费！
是谁在消费？——客户！
为什么消费？——满意！
美国STEK隐形车衣山东总运营的辛海朝辛总却只是简单的一句话：经营门店，就是经营客户的满意度。简简单单的一句话，却犹如道出了真理。
有满意度才会有传播力，有传播力才会有美誉度，有美誉度才有品牌效应，有品牌效应才会有忠诚度。
拓客
顾客就是上帝，所以如何拓展客源，增加客流量，是门店首要的任务。现在大家基本上采用的都是活动、优惠来吸引客户，因为对于客户来说在服务差不多的情况下，有便宜不占。。。所以拓客的本质就是诱惑！越是赤果果的越是无法拒绝的诱惑就越能吸引客户。
留客
顾客为什么会留下来？留客依靠的是什么？
这个问题提出来以后，小编在超过300+的门店的调研中，很有意思的结论出现了：
也就是说：超过大半数的人认为会员卡是留客的第一方式。
所以我们不得不再度思考另一个问题，留客的真相是什么?
优质的印象决定客户是否愿意留下来继续消费。留下来的唯一衡量标准：愿意再来。
那么客户愿意再来的前提条件是什么呢？
服务和专业
这两个条件是让所有的消费者产生信任的基本要素，每个人去分辨事物的对错，基本上都是靠主观和客观来去判别的，服务就是让顾客在主观上对门店产生极大的认同感，专业体现的方便就会比较多，就像STEK隐形车衣的辛总，他从店面的整体形象专业化、产品实力、技师专业化、施工过程专业化等去体现，让客户去看，去感受，从而从心理上产生信任感。
其实，无论是做人还是做事，用心去做对了!
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
