封杀外卖小哥？苏州十多个小区禁止外卖车进入，合理吗？

炎炎夏日

外卖成为越来越多人的就餐选择

有人开玩笑

夏天这条命除了是空调给的

还是外卖给的！

不过，最近有不少人反映

因为扰民和安全隐患

苏州园区十几家小区集体“封杀”外卖车

现在又有姑苏区的盘景苑小区

推出“外卖禁令”

零点后拒绝外卖小哥进入

“由于近期连续发生多起

外卖人员深夜按错门铃事件

严重影响到业主的正常休息

同时为了保证小区晚间的安全，

7月1日起零点以后

禁止一切外卖人员进入本小区！”

外卖配送给小区管理带来了新问题

如何破解？

这成了城市管理中一道急需解决的难题

外卖小哥深夜按错门铃

扰民小区物业贴出“禁入令”

最近几天，姑苏区沧浪街道盘景苑小区的大门口，一张通知格外引人注意：“由于近期连续发生多起外卖人员深夜按错门铃事件，严重影响到业主的正常休息，同时为了保证小区晚间的安全，经研究决定，7月1日起零点以后禁止一切外卖人员进入本小区！”

对此，物业经理陈少波说，“最近一段时间，有多位居民反映深夜有人按门铃，不但影响休息，还让居民十分担心自身安全，我们通过调看监控发现，按错门铃的是外卖小哥。”

深夜按错门铃的事情，不止一次发生，业主找到物业投诉，这让身为物业经理的陈少波倍感压力。思虑再三，他们尝试在小区门口张贴一个告示：零点后禁止外卖人员进入小区，点外卖的业主可以到小区门口的保安室取外卖。

在正式发出通知前，物业工作人员走访了不少业主听取意见，并与经常进出小区的外卖小哥进行了沟通。“通过前期走访，有八成业主同意这个办法，所以贴出了这个通知。”陈少波说，目前，这一通知还在试行期间，期间遇到具体问题，再随时进行调整。

外卖配送进小区隐患多

陆续有小区将外卖电动车拒之门外

对于外卖小哥的进入，不仅仅是盘景苑小区选择分时段“拒绝”，还有不少小区物业也持类似态度，并做出了相应的规定。

从6月26日开始，工业园区内的翡翠国际、春之韵、欧典花园、怡和花园、金色尚城、景悦星湖等十多个小区物业出台新措施，明确外卖人员的电动车不能进入小区送餐，外卖小哥需步行在小区内送餐。

一家小区的物业工作人员说，外卖小哥骑电动车进入小区，发生了不少人身安全事故，也发生过损坏小区设施、绿化的问题，车速过快对老人和儿童构成严重的安全隐患。

解决外卖配送“最后一百米”

堵疏结合，让城市管理更精细

作为小区“管家”，物业公司负有保障居民安全的职责，这也是多个小区物业出台外卖“禁令”的原因。

对此，苏州大学社会学与社会工作系教授宋言奇表示，外卖配送进小区，给部分业主带来了便利，也给其他业主带来了不便，两者形成了一个矛盾，可以说，暴露出的是城市管理精细化的问题，而解决矛盾应该从公共利益最大化的角度出发，均衡利弊。

因此，宋言奇认为，一些小区物业出台外卖“禁令”，正是从这一角度出发做出的决定，可以理解。

江苏正盛律师事务所律师刘军也认为，出于保障大多数居民利益的角度考虑，小区物业可以出台类似规定。不过，刘军建议，物业对于外卖配送的管理，需要堵疏结合，可以在身份核实上多下些功夫，做好外卖小哥的身份确认、登记工作再让其进入小区，而不是直接将外卖小哥拒之门外。

记者了解到，一些小区物业和外卖第三方平台确实也在做着相关努力。据报道，某外卖平台上线了“小区守卫”小程序，帮助物业对外卖小哥身份进行识别，还随时掌控小区内“骑手”数量、所处位置以及他们进入小区的时间等信息，对外卖小哥和居民都是一种保护。在苏州工业园区，有小区物业在出台“封杀”外卖电动车的同时，采取了人性化措施，为外卖小哥提供专用的外卖自行车，方便他们进入小区送餐。

来源：苏报融媒记者 朱雪芬

编辑：苏僮