本周BBC预定于7/4晚间播放的纪录片节目《Panarama-智能手机：不为人知的一面》纪录片中，数名前科技公司员工透露他们过去在工作上用以拉长使用者的网站使用时间。曾在Mozilla、Jawbone工作的工程师Aza Raskin指出，在每个网站背后，都有数千名工程师无所不用其极使用户上瘾。例如他2006年在一家名为Huanized的人机接口顾问公司任职时开发出无限下拉（infinite scroll）功能，让使用者只要把卷轴拉到底部，内容就会无限加长。如果大脑没有及时意识到，拇指就会不停卷动网页。现今许多app业者视这项功能为用户习惯形成的好方法。脸书还有其他法宝。其中一项是点“赞”键，后来还增加心形及脸部表情符号。然而愈来愈多人自我认同感建立在店赞次数之上，连共同发明这项功能的脸书前员工Leah Pearlman也蒙受其害，当她生活上需要肯定或感觉孤单时，她就到脸书上取暖。当她发现自己很在意点赞数降低时，才惊觉自己已经上瘾。她表示这是当初她设计“赞”始料未及的。另一名前脸书员工Sandy Parakilas则形容自己想停止用脸书的过程，就像是戒烟。BBC并引述脸书共同创办人Sean Parker去年公开指出脸书设法拉长用户停留时间，甚至“利用了人类心理的弱点”，而且明明知道不好还是做了。本节目还探讨了这些社交网站投入研究来了解如何以颜色、声音及其他回馈机制来强化使用者强迫性的行为。脸书驳斥上述为不实指控。脸书发言人指出，脸书和Instagram的设计目的，都是为了拉近使用者和其家人、朋友及他们在乎事物间的距离。Snapchat也否认有使用视觉线索来影响使用者，表示他们也不想用小手段增长使用者和网站无用的互动时间。推特则拒绝评论。
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