用行动定义旅途，捷途“旅行+”生态圈呈现“博尔特式”发展

文/孟庆旭 袁浩博

可以预见，目前以高铁+、飞机+式的网约、共享汽车的衔接出行正在形成一种趋势，消费升级已成为中国广袤市场的新常态。面对这种趋势，捷途产品序列顺势而为，率先提出“旅行+”概念。

据了解，捷途产品序列从创立之初，便以一种蓬勃的生命力在快速生长着。包括1月22日，在京发布进军“旅行+”细分市场的捷途产品序列，首款量产车型捷途X70正式亮相；3月7日捷途X70/X70S智能制造基地下线；4月23日，JETOUR X概念车亮相；4月25日-5月4日，捷途携“451”阵容亮相北京车展；5月29日，捷途智慧展厅正式发布；6月28日，JETOUR捷途旅行+生态圈全国首家体验中心于途居黄山露营地对外开放；捷途产品序列首款产品X70也将在7月份正式上市。

不难看出，捷途在渠道、产品、体系等方面的全面布局可谓如火如荼。但更加值得关注的是，捷途全国首个“旅行+”服务体验中心落户黄山途居露营地的举动，也宣告捷途“旅行+”生态圈真的来了，并且其发展速度堪称无敌飞人博尔特冲刺百米一般。

国内首个以汽车为载体的“旅行+”生态圈来了

数据显示，2017年国内旅游人数达到50.01亿人次，同比增长12.8%，与此同时，自驾游占据国内旅游总人次的60%左右，等到2020年，自驾游市场的经济规模有望突破万亿。

如此爆发的需求量增涨，暴露的是自驾游行业配套力量发展的不匹配。比如我们在驾游行程中遇到的不确定因素非常多，暂不提线下的汽车酒店、途中救援保障等硬件配套及服务保障，而且还有包括道路交通，通讯保障，线路选择等等的现实问题。

正是瞄准了这个风口，作为奇瑞品牌旗下全新产品序列——捷途“旅行+”生态圈，应运而生。

6月28日，由捷途和途居露营地合作打造的首家“旅行+”服务体验中心在黄山正式落成，可为来自全国各地的游客提供购车咨询、客户接待、产品介绍、购车洽谈、精品选购等服务，同时从用户爱车使用场景出发，为捷途车主带来24小时服务、上门接送、车辆检测、30分钟快速保养、道路救援、快速维修等无忧服务，有效解决旅途中的车辆痛点问题。

与此同时，由捷途和途居露营地合作打造的首家“旅行+”服务体验中心，并不仅限于对游客提供选购服务和无忧服务，而是成为捷途“旅行+”生态圈体验的入口，提供从产品展示、购买、售后到用户旅行专属服务，最终打造成极致体验的综合性服务平台。

未来，全国范围内的途居露营地及方特主题乐园都将相继建成捷途“旅行+”服务体验中心，为热爱旅行的用户提供全面、专属的尊贵服务。

值得关注的是，用户对产品的关注度、满意度往往决定了营销的成败，如何抓住用户注意力，形成有效的口碑，是营销工作的关键。据了解，捷途将引入创新营销模式，从触点、体验、分享三个方面带动客户旅行生态圈的转动。

具体而言，捷途打造的“旅行+”生态圈是以“触点、体验、分享”三个层面打造以用户为中心的新营销。首先在触点层面，捷途采取线上搭建以外部媒体、自媒体、集客平台、数据交换平台等互联的数字营销链，做到360度触达客户；线下打造千家网络，构建50公里购车/用车圈。

其次在体验层面，以智慧展厅为载体，给予客户愉悦惬意的购车环境；以大数据分析为基础，打造用户所需的产品和服务迭代。

最后在分享层面，捷途打造一个共享的圈层文化，通过联合CCTV《走遍中国》、方特、携程、途居露营地等资源，推出以客户使用场景为中心的“旅行+”平台，提供优惠增值权益，最终形成“旅行+”生态圈。

由此可见，捷途不论是在触点层面，运用时下宣传最广、关注度最高、时效性最强的互联网传播平台；还是在触点层面，应用目前最潮流的“智慧展厅+新零售”模式；以及在分享层面，利用共享化资源平台，为客户提供优惠权益，都体现出捷途在对市场现状以及未来发展趋势的高超洞察能力。

实际的行动力成为开在成功之路上的鲜花

俗话说：“再多灿烂的话语也只不过停留在一瞬间，实际的行动力才是开在成功之路上的鲜花。”规划再完美，实际落地才最为重要，而捷途作为奇瑞控股旗下的产品序列，诞生半年以来，步步为营，正在用“用行动定义旅途”。

据了解，自5月29日，捷途首家智慧展厅落户成都以来，捷途智慧展厅给客户带来了更多智能科技体验，目前已经开展16场招商会，有1600家意向经销商，其中310家正式签约，300家智慧展厅正在建设。

通过一连串的数字，不难发现捷途的行动力确实很强，尤其是这不仅让外界目睹到捷途实际行动的成果，增加了人们对于捷途的信任和期待。同时也通过大数据智能化，助力捷途“旅行+”生态圈建设。

除此之外，企业联盟一直是奇瑞集团能够在产品上领先行业的根源所在，而本次以“旅行+”为产品主旨的捷途，也在企业联盟方面再次拓宽，展开了从传媒业、旅游业、出行业等多行业的异业整合联盟。

了解发现，捷途目前已经与CCTV《走进中国》、方特、携程、途居露营等达成合作，通过流量共享、数据互通、异业联盟等形式，将汽车服务、旅游产业以及餐饮、娱乐、酒店等进行全面整合，形成了包含省地旅游局、权威舆论阵地、垂直媒体、自驾游协会、落地异业联盟等在内的以用户使用场景为中心的新生态。

在笔者看来，捷途这种联盟方式着实新颖，也正是这种新颖的联盟方式成为捷途打造“旅行+”生态圈的关键所在。

众所周知，CCTV《走进中国》、方特、携程、途居露营等均为深耕旅游行业多年的“大佬”。而捷途只需借助其庞大的数据支持，通过流量共享、数据互通、复合体验等形式，全面整合企业服务、汽车媒体、旅游产业等方式，无疑为捷途打造更加智能、生态、便捷的全新出行方式提供更多助力。

恰如捷途营销中心总经理李学用先生所言，捷途要打造的是行业首个以旅游出行为细分市场、以用户体验分享为核心价值的生态圈，其中产品、营销和渠道缺一不可。捷途一方面将以多座位、多功能、更智能、高颜值、大空间的产品为载体，满足行驶的功能和动力、通信的分享和互动、空间的多变和惬意以及生活的拓展和便捷；另一方面通过渠道覆盖全面抢占用户触点、收集用户数据，以互动营销、精准营销为手段，从体验、服务等方面入手，为用户提供增值服务。捷途将不遗余力地通过“旅行+”生态圈实现价值营销，定义“便捷、智能、生态”的全新出行方式。

▲捷途营销中心总经理 李学用

总结来看，面对国内汽车消费市场依旧火爆的前提下，捷途产品序列的诞生，顺应了市场趋势的发展，对于客户需求的深入了解层面表现出十足的前瞻力。同时，对于捷途来说，迎合时下主流的短途出行，捷途能够一马当先看重“旅行+”细分市场，这势必将为捷途带来更加广阔的市场环境。