6月28日，由中国家用电器商业协会主办，以“新时代、新征程、新使命”为主题的2018中国家电流通年会在广东省佛山市拉开帷幕。大会期间，海尔集团副总裁、中国区首席市场官李华刚提出，海尔一直致力于智慧家庭的建设，经历单品智慧阶段、成套智慧阶段、场景智慧阶段和现在的生态智慧阶段4个阶段，推动智慧家庭解决方案的不断升级，为家电行业生态发展提出一些新的思路。
海尔引领智能家居行业进入“生态智慧”阶段
在消费升级的新时代背景下，以智能家居、智慧生活为代表的消费需求正在影响整个家电行业的创新发展。基于此，李华刚表示，海尔一直致力于智慧家庭的建设，并经历了4个发展阶段：单品智慧阶段、成套智慧阶段、场景智慧阶段和现在的生态智慧阶段。
在“单品智慧”阶段，海尔完成了从电器到网器的转变，让产品通过联网来提供智能化的服务和解决方案。在“成套智慧”阶段，网器与网器之间能够相互联通，并主动提供智慧生活服务。
在“场景智慧”阶段，将互联互通的智慧家电划分到不同场景的解决方案中，以此构建起行业独有的4+7+N全场景定制化智慧成套方案。基于智慧厨房、智慧浴室等4大持续迭代升级的物理空间，提供全屋用水、洗护、安防等7大全屋解决方案，并在此基础上带来了200+个性化的智慧生活场景定制方案。
如今，海尔已经率先进入“生态智慧”阶段。智慧家庭中的智慧家电除了提供基础的使用功能之外，同时还连接第三方资源构建衣食住娱等生态圈，提供不断丰富、不断迭代的生活场景体验。在食联网中，馨厨冰箱作为场景核心，整合了500W+生态资源构建生态圈；在“酒知道”中，以物联网酒柜为载体，依托来自酒店、餐厅等80万+酒数据，打造“共享酒窖”新模式。海尔也通过这种构建生态圈的形式，不断满足用户个性化需求，推动智慧家庭解决方案的不断升级。
4大成套能力加速智慧家庭落地
从行业目前的发展现状来看，不成套、不主动、不联通和服务碎片化等痛点仍是困扰用户的主要问题。即便用户抱着“一次搞定”的想法挑选了自己喜欢的产品，但仍需要多次预约、多次安装、多次调试，造成时间和经济成本的大幅升高。
而针对这样的行业痛点，海尔在行业内率先实现了成套设计、成套定制、成套销售、成套服务的一站式成套服务。基于海尔智慧家庭4+7+N全场景定制化智慧成套方案，海尔提出了成套设计方案，将家电与装修完美融合。定制方案确定后，海尔将提供成套销售和安装服务，由一个服务团队来一次性解决所有需求。
目前海尔已经超出传统意义上家用电器的功能性解决方案，而是通过全新的生态圈构建的智慧家庭持续满足广大用户物联网时代的新需求，积极转型生态品牌建设。基于顺逛平台的113万个网络触点、U+平台的2000万个“网器触点”，与全球数亿的用户进行交互，在已有的“4+7+N”全场景定制化智慧成套方案的基础上，不丰富智慧生活场景，迭代智慧体验，最终实现生态圈内利益攸关方的共赢增值。这种创新的生态发展模式，也为整个行业在“新时代、新征程、新使命”背景下的发展趋势提供了新的转型发展思路。
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