马云最佩服的日本商人柳井正，这个日本名字或许大家很陌生。但他的企业在中国却非常的出名，30多年，他将一家小裁缝店一步步做成世界第四大服装零售商，在全世界开设2000家门店，一年营收收入超过千亿，创造了一个商业神话。
马云曾这样形容柳井正：“全世界有很多卖衣服的，但只有他卖出了优衣库，卖成了日本首富。”
1949年，柳井正出生于山口县的一个“服装世家”，父亲是个旧式商人，他为人敦厚、重情义。由于家中还有一个姐姐和两个妹妹，这意味，作为独子，他很早就要承接父亲的事业。在柳井正的记忆中，父亲留给自己的好像总是训斥。
刚接父亲的服饰店的时候，柳井正对经营好小商店也是信心满满。然而事情远非他想象的那样。这接手头几年，小服饰店几次濒临倒闭，这令他十分郁闷。为摆脱困境苦苦思索的他在35岁时突然领悟到，商店不景气是市场选择的错误，经营服装局限在十几万人口的小城市，能有多大的发展呢？
1984年，柳井正决定将服饰店搬到离自己最近的大城市广岛，在那儿的一条主要大街上，诞生了第一家优衣库。经过几年的沉淀和学习柳井正也慢慢学会了经营，同时也找到了自己的店铺的定位，再进行全面化的宣传。随后优衣库迅速的发展，在1994年，公司直营店铺数量超过100家。
优衣库的标志是“UNIQLO”是Unique Clothing Warehouse的缩写，为消费者提供“低价良品、品质保证”是优衣库的经营理念。
柳井正曾这样说道：“没钱的人买优衣库，有钱的人也会买优衣库。我们拥有很好的质量，价格又便宜，这是我们在经济危机中能够取胜的关键。”
其实没有特色就是优衣库的最大特色。虽然看上去简约，但不乏个性，尤其是在色彩研发别具一功，几种甚至几十种花色供消费者选择，另外就是自己开发了高技术含量的特殊面料，注重衣服的舒适度。优衣库设计总监泷泽直己曾说：“比起潮流，消费者更需要功能性。”
从运作模式看，优衣库的供应链管理采用的是SPA自有品牌服装专营店模式，即将生产与销售直接连接，消除供应链中介角色，直接面对供应商和顾客的商业模式。从计划到生产、物流、销售流程的精细化管理，做到实时掌控市场所需。
优衣库开辟海外市场的过程就是一个广为流传的柳井正不服输的例子。当优衣库已征服日本后，柳井正并不满足，他开始将目光投向海外，在英国开设二十一家分店后，继而在美国也开了三家。然而不出五年，美国三店悉数关门大吉，英国分店的结业比例亦相当高。优衣库初试啼声进军海外，以一败涂地告终。不过这次挫折非但未有打击柳井正的雄心，反而激发他思考失败的原因。柳井正认为营销不到位，知名度还不够。
为了让海外市场了解自身的品牌，优衣库2006年在纽约开出的美国首店选择在了人群密集的SOHO区，而且是以旗舰店的超大规模亮相。相比于日本路旁的小规模仓储店，旗舰店更加注重视觉营销，用模特展示替代了堆积陈列的方式。店铺设计也更加用心，让随意闲逛的顾客也会想进店内看看。而选择在繁华地段自然也是为了让更多的人认识和了解到优衣库品牌。
截至目前，优衣库在中国约120个城市运营约540家店铺，优衣库方面计划在中国今后2～3年以内将进一步加快开店速度。但随着H&M、ZARA、C&A、GAP等相继进入中国市场，国内快时尚品牌的争夺战打响，优衣库在中国市场的发展受到夹击。
如今，柳井正欣然向媒体袒露自己下一个目标：到2020年将优衣库的年收入提升至500亿美元。为了实现这一目标，优衣库还在快马加鞭地增长，即时在服装品牌遭遇寒冬的当下，优衣库扩张的脚步仍未停止。
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