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行动销售认为：“兴趣、信任”是与客户建立关系的核心，可以使用的方法是“5+1”：
“5” 是指：
态度积极
赞美
称呼
以客户为中心
兴趣
“1”是指：
这个“5+1”中，“1（倾听 ）”是最重要的方法，销售高手都是倾听高手！
倾听的方法包括：
提问（多问开放式问题）；
开放性肢体语言（无声胜有声）；
记笔记；
举例佐证；
引用客户的语言
……
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