一条街上面往往有多家同类型店铺，无可避免业绩的竞争十分激烈，但往往生意好的就那一家。
店主郁闷了：同样搞活动，搞促销，店员也卖力，明明我们都一样，为什么他们家每月的业绩会比我多几十万？
当表面的因素被一一排除后，就要开始找内因。销售业绩差，更多时候原因是门店的销售细节没有做好！
屈臣氏的收银台：每一单多卖20元的“关联销售”
收银台是顾客付款交易的地方，也是顾客在门店最后停留的地方。但是聪明的店家会彻底利用顾客在门店停留时间的每一分钟，通过关联销售来促成交易。
例如屈臣氏的收银台。屈臣氏的收银台非常有特点——一个很规范的换购区。但凡去屈臣氏消费的顾客，一定会被柜员询问“现在有XX活动，买满50加10块钱可以换购一盒面膜，请问您需要换购吗？”别小看这短短几分钟的收银，事实上，屈臣氏的收银台在顾客消费的客单价里头占据了10-20%的贡献，这是一个相当可观的数据。
淘宝也是如此，只要有店铺网购经验的小主，就会知道店家模特身上的套装往往出自同一家门店，详情页面会推荐与上衣相搭配的裤装、裙装，这一做法带来额外的成交十分巨大。
关联销售做得好，业绩就可以噌噌噌往上冒。
饰品店的镜子：进店率高的“顾客心理”
饰品店的店主近来发现一个问题，他家门店这一个月业绩相较上月少了很多，尽管每天看起来顾客依旧稳定。仔细观察店面情况后，他发现了问题所在：镜子。饰品店开店之初在门口装了两面镜子，很多顾客拿了心仪的饰品、发饰、彩妆都要跑到门口去试。人一多就排队堵在门口，门外的顾客进不来转而去别家，客流变流失了。
发现问题以后，店主找师傅加装了6面能够照满全身的大镜子。平均3-4个格子就能共享一面镜子，顾客不管在哪里挑选到商品，只要一转身走两步就能照到镜子。不仅解决了门口排队的问题，而且自从安装了6面镜子，饰品的销售额从2万提高到了4万多，并且稳定递增。
照顾顾客的心理，及时调整细节不当带来的不良效果，业绩就能倍增增长。
星巴克的灯光：明暗交织的“感性营销”
在店铺经营和产品展示中，灯光也起着举足轻重的作用，却也是最容易被忽略的地方。灯光让消费者获得直观的感性认识：这个店铺是不是高端，那些商品是不是看起来诱人。
星巴克门店多使用点光，星星点点的射灯位置很有讲究。每盏灯之间的距离都是经过测算的，营造出阴影区和明亮区。但是更为细究的是，无论坐在哪一个方向，灯光都不会直射在顾客的脸上、晃眼。
但是星巴克的颜色并不多，除了最显眼的墨绿色，其余则以咖啡色、原木色、黑色为主，一来凸显高档的商务范，二来通过灯光营造温馨放松的洽谈环境，从而打造第三空间。
销售是一门技术，也是一门艺术！实体门店对细节的要求更应严格，这些细节也是店家需要注意的细节：
1、及时上新品
许多商家认为淡季到来了，客流量少了，越发不注重商品的及时上新，甚至一个款式在店放两月不更新，直接影响客户的进店率。
店铺应该保持款式不断更新，坚持少量多款。此举既能吸引顾客眼球，增加销量，更能强化门店品牌形象。
2、使用移动支付，收银更快！
顾客购物中最怕的是排长队等待付款，收银员与付款顾客数量比例最好是1：4。当排队人数超出5人时，应立即安排其他员工过来帮忙，解决收银排队问题。买单时，如果收银台让顾客等待1分钟，顾客会感觉等待了5分钟。特别是在用银行卡处理时，收银员没有感受到，稍不注意就会让顾客产生久等的感觉。
在移动支付普及的今天，通过贴上支付二维码引导顾客扫码付款，增加收银效率，同时最大程度降低顾客等待的时间，获取优质的门店体验。
3、增加常客，进行会员管理
很多店铺生意多是靠常客维持，所以增加店铺的常客是提升店铺业绩的有效方法。让顾客成为常客，会员和积分奖励都是有效的措施，凭借会员卡可以享受优惠，打折等。积分奖励是当顾客的购买金额累积达到一定程度优惠待遇，例如购物券或奖品赠送，积分抽奖等。
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