多地消协联合出手大力整治“默认勾选”等软件捆绑行为
消费者安装输入法时被捆绑安装浏览器，安装安全软件时被捆绑安装手机助手。这种“软件捆绑”现象令消费者不胜其烦，针对消费者的这件“闹心事”，深圳市、区消费者委员会、北京市消协、广州市消委会等多地消协依据法定职责，展开调查和监督。
一、互联网软件捆绑安装花式多。
1、“默认勾选”式捆绑安装现象普遍存在于互联网。 根据工信部《规范互联网信息服务市场秩序若干规定》第九条“互联网信息服务终端软件捆绑其他软件的，应当以显著方式提示用户，由用户主动选择是否安装或者使用，并提供独立的卸载或者关闭方式，不得附加不合理条件”。目前互联网软件企业普遍采用的“默认勾选”做法属于消费者被动选择。用户安装软件的习惯极易忽略这些被勾选了的捆绑软件，结果就导致装一个软件多了一堆软件,而本次的调查的监督对象全部存在此问题。
2、使用中的采取各式诱导安装。
在软件的使用过程中，还存在许多的诱导安装以达到安装捆绑软件的目的。例如提示浏览器太慢、浏览器不安全、系统垃圾太多、软件需要升级等，只要稍不留神，系统就会又突然多一堆软件。并且普遍存在修改浏览器默认主页、默认搜索引擎的情况。
二、联合共同展开监督。
深圳市、区消委会首次联合北京市消费者消协、广州市消费者委员会，共同针对3个城市8家互联网企业的7款常用软件及2个软件下载站展开监督，向以下8家企业发出《监督函》，要求其取消“默认勾选”等捆绑行为。
三、监督效果显著，企业积极整改。
截止至3月12日，相关企业积极整改，具体整改情况如下：
1、深圳腾讯计算机科技有限公司旗下“腾讯QQ”率先整改，取消默认勾选推荐软件，变为用户自主勾选；
2、北京爱奇艺科技有限公司旗下“爱奇艺”取消默认勾选推荐软件，变为用户自主勾选：
3、优酷信息技术（北京）有限公司旗下“优酷”取消捆绑安装第三方软件：
4、北京奇虎科技有限公司旗下“360安全卫士11” 取消默认勾选推荐软件，变为用户自主勾选；修改“勋章墙”文案内容，加强提示效果，明确说明获取勋章需要安装软件。
5、北京搜狗信息服务有限公司旗下“搜狗输入法”取消默认勾选推荐软件，变为用户自主勾选；暂停诱导性弹窗提示，对弹窗内容调整，达到明确说明点击相应按钮将安装软件效果再上线。
6、北京猎豹移动科技有限公司旗下“金山毒霸11”“驱动精灵”取消默认勾选推荐软件，变为用户自主勾选；
7、广东太平洋网络有限公司旗下“太平洋在线”，北京知行锐景科技有限公司旗下“中关村在线”，取消默认勾选推荐软件，变为用户自主勾选。
四、由于相当一部分互联网企业仍不同程度存在软件捆绑问题，因此提示消费者：
1、尽量在官方网站下载软件。
2、安装软件时警惕“默认勾选”等形式的捆绑行为。
3、使用软件时须注意软件的提示，防止被诱导安装自己不需要的软件。
深圳市、区消费者委员会对已积极回应及整改的企业表示肯定，同时，目前还是有一部分企业存在软件捆绑问题，当消费者遇到软件捆绑安装时，可拨打12315或登录深圳市消费维权公共服务平台（315消费通）进行投诉。
对“软件捆绑”现象的监督将是深圳市、区消委会的长期工作，消费者委员会将持续关注企业的整改情况，并将监督结果适时予以公开通报，维护消费者合法权益，引导整个行业的健康发展。
互联网软件捆绑安装花式多 对“软件捆绑”说不
广州日报讯 (全媒体记者王纳)软件的捆绑式安装,一直让消费者烦不胜烦,当你安装输入法时被捆绑安装了个浏览器,当你安装安全软件时有被捆绑安装了手机助手……针对消费者的这件“闹心事”,深圳市消费者委员会和6个区消费者委员会首次联合北京市消费者协会、广州市消费者委员会依据法定职责,展开调查和监督。一起发声,对“软件捆绑”说不!
昨日,深圳消委会公布了此事的监督结果。
互联网软件捆绑安装花式多
深圳消委会指出,根据工信部《规范互联网信息服务市场秩序若干规定》第九条“互联网信息服务终端软件捆绑其他软件的,应当以显著方式提示用户,由用户主动选择是否安装或者使用,并提供独立的卸载或者关闭方式,不得附加不合理条件”。目前互联网软件企业普遍采用的“默认勾选”做法属于消费者被动选择。用户安装软件的习惯极易忽略这些被勾选了的捆绑软件,结果就导致装一个软件多了一堆软件,而本次的调查的监督对象全部存在此问题。
从目前情况看来,一方面“默认勾选”式捆绑安装现象普遍存在于互联网;另一方面,在软件的使用过程中,还存在许多的诱导安装以达到安装捆绑软件的目的。例如提示浏览器太慢、浏览器不安全、系统垃圾太多、软件需要升级等；并且普遍存在修改浏览器默认主页、默认搜索引擎的情况。因此,深圳市、区消委会首次联合北京市消费者消协、广州市消费者委员会,共同针对3个城市8家互联网企业的7款常用软件及2个软件下载站展开监督,向以下8家企业发出《监督函》,要求其取消“默认勾选”等捆绑行为。
据深圳市消委会通报,截至3月12日,腾讯QQ、爱奇艺、360安全卫士11、搜狗输入法、金山毒霸11、驱动精灵、太平洋在线、中关村在线等软件所在相关企业积极整改,取消默认勾选推荐软件,变为用户自主勾选。
消费提示
到官方网站下载软件
深圳市消委会表示,由于相当一部分互联网企业仍不同程度存在软件捆绑问题,因此提示消费者:尽量在官方网站下载软件,安装软件时警惕“默认勾选”等形式的捆绑行为,使用软件时须注意软件的提示,防止被诱导安装自己不需要的软件。
同时,目前还是有一部分企业存在软件捆绑问题,当消费者遇到软件捆绑安装时,可拨打12315或登录深圳市消费维权公共服务平台(315消费通)进行投诉。
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