思考一下，你都帮助甲方解决过哪些问题？

　　这是一个提给营销机构的问题，我不知道怎么才能表述的更直接，但是在和很多我的同行们交流的时候，我真的想问他们一句：服务行业是帮助客户解决问题的，作为市场服务工作人员的你，到底曾经解决过哪些问题呢？

　　在聊媒体的时候，我曾经说眼下这个世界上有两种媒体，一种媒体的内容是编辑们自己想做的，而另一种媒体的内容是编辑们认为读者想看的。市场营销机构也是如此，我见过两种营销机构，一种只做自己能做的事情，另一种则去做甲方想要的事情。

　　坦白讲，现在的甲方还是比较“谦逊”的，否则他们不会先建立起一个市场部然后还要把市场营销的工作外包出来。或许这种工作外包有偷懒、讨巧的成分在里面，但是从善意的角度去理解，甲方之所以会找外部力量来做营销工作，还是希望“专业的事情由专业的人来完成”。

　　我并不想轻易评论目前市场圈工作人员的专业程度或者甲方的评判能力，只是从最基础的情况来看，市场机构确定自己是来帮助甲方解决问题的，这需要他们注意以下三个方面：

一、必须知道问题是什么

　　最简单的方法是向甲方询问他们在市场营销层面面临的问题是什么，但是，通常需要第三方提供服务的甲方是说不出一个具有结果导向的需求的，这时就需要乙方拿出自己的专业能力，通过对政策、市场、受众、对手……等多方面的调研分析，给甲方一个合理的市场预期目标，在知道了问题是什么的前提下，才能去想解决问题的办法以及执行的可能。

　　在之前的《风营销》当中，列举过一些“叫好不叫座”的营销案例，实际上造成“营销效果不错，甲方业绩没变化”这一状况最主要的原因并不是出在了市场营销方面，而是没有在一开始就把甲方的问题弄清楚。

　　大多数时候，甲方想要做市场营销，只是要解决销量（业绩）提升的问题，围绕这一核心问题所采取的营销手段都是可以尝试的；而乙方无论进行怎样的创意策划，也必须把甲方的基本问题解决放在所有执行效果的第一位，否则，就是在做无效营销。

二、必须知道自己的能力能够解决哪些问题

　　不要误会，我想说的并不是乙方要量力而行，而是在一个好的营销执行当中，乙方必须学会如何调动资源。当目标明确之后，乙方必须有一个整合资源的通盘考虑：自己能做什么、要怎样调动媒体资源、甲方应当如何配合、还需要怎样的背景、如何促进受众自营销自传播……，想清楚自己能够解决哪些问题，可以帮助乙方衡量出自己要引入的外部力量大小，并结合预算进行调整，让执行效果与利润处在一个合理的平衡点上。

　　通常，乙方最容易忽略的是“合理调动甲方资源”这一要素，实际上，在营销执行当中，只有甲方、乙方的主观能动性是最强、也是最了解整个项目的，其他第三方或许价值更大，但是却不一定真的能够做到贡献最多。

三、必须知道问题解决到哪一步算合格、优秀……

　　最近身边的人经历了一次碘131放射治疗甲亢的案例，按照医生的说法，这种治疗可能会有三种结果：一种是剂量不够，还需要再次治疗；一种是剂量刚好，那就不用废话了；还有一种是剂量过大，造成患者终生甲减，而这种终身甲减的状况也算作甲亢治疗成功。我不懂医学，但是我能听懂医生的意思——甲减虽然也是一种身体内分泌异常的状况，但是对比甲亢而言，药物危害要小很多——所以也算甲亢治疗成功。

　　我们做营销也是一样，谁也没法保证每一次执行都能达到最佳的效果，即便是在资金、人员、资源都到位的情况下，营销效果也不会是一个绝对的线性发展。所以，在营销执行之前，聪明的一方就应该让甲方知道执行的结果不止一个，而是有不同的几种可能。这样做不仅客观，而且才能够体现出真正的专业能力，缺点则在于提出这样的“结果集合”真的对乙方的专业素质要求很高。

总结一下

　　做到并不容易，但是从事市场营销工作的我们不妨在每次策划、执行之前都想一想：我之前是否真的帮助甲方解决过问题？这次我要解决的问题是什么，又应该怎么解决呢？！