女业主被保安打到在地！给长房物业集团有限公司的公开信！

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长房物业集团有限公司：

拜读贵公司《关于八方小区二期"1.13"事件的声明》（以下简称《声明》），贵公司颠倒黑白、混淆视听，为澄清事实真相，全面表达业主心声，现公开回应如下：

一、请贵公司立即将改为营业场所的架空层恢复原状。经业主初步查看，仅C区就已经有10余处架空层被违法建设成营业场所。如C11栋架空层封闭作为卖蔬菜水果水产品营业店，曾营业数月；C15栋和C16架空架均建成两个公共厕所。对于长房物业的违建行为，业主多次交涉无果，遂向规划部门出具了《关于查处长房物业八方分公司违法封闭架空层改变使用性质的报告》。2017年12月26日，长沙市城乡规划局岳麓区分局在《关于八方小区C区业主反映架空层改变使用性质的信访答复》中认定该行为系"违法建设行为"。业主认为，改变架空层的用途，应当与业主协商同意并报经职能部门审批同意后，方能建设施工。作为纯住宅小区，架空层应该作为小区业主休憩、学习、健身、娱乐等休闲之用，绝不能作为商业用途。目前，已经建成的商业场所将对小区业主构成民事侵权。如卖蔬菜水果和水产品等易腐物品，在架空层建公共厕所，将严重破坏小区卫生，产生很大的异味，造成大气污染。对此，请贵公司自行纠错，尽快拆除违法建筑，恢复架空层原状。

二、请贵公司立即拆除地下停车场所建的仓库。目前，地下停车场已经建成100多间仓库，违法建筑面积2000平方以上，且仍有大量违章建筑正在建设之中。对此，业主通过12345热线投诉，亦与贵公司多次正面交涉。贵公司先是欺瞒业主，声称不知何人所建，后贵公司又在《声明》中自我打脸，承认该违法建筑系经发公司所为，目的系"用于八方小区二期后期物业管理辅助用房等"。业主认为，地下停车场其用途为泊车，未经与业主协商同意并报职能部门批准，不得改变其结构和用途。地下停车场部分为人防工程，根据《湖南省人民防空工程建设与维护管理规定》，未经人防主管部门批准，任何单位均不得在人防工程保护范围内兴建建筑物、构筑物或者设置障碍。至于贵公司声称违法建设目的系"后期物业管理辅助用房等"，明显不符合小区事实，小区已经规划和建设充足的物业用房（如贵公司将物业用房违规租给商户，请自行纠错），根本不需要增加物业辅助用房。事实上，根据长房物业在其他小区的违法行为来看，其实是建成仓库，卖给小区业主或商家。如果在地下停车场建设仓库，集中堆放物品，将造成巨大的安全隐患；一旦发生火灾，则极有可能引发汽车连环爆炸。如有不法商家或心存侥幸者储存易燃、易爆、剧毒、放射性和腐蚀性物品，则会对业主生命财产构成巨大危害，甚至楼毁人亡！对此巨大安全隐患，贵公司应该保持足够的敬畏之心，协调经发公司尽快拆除违法建设的仓库。贵公司在《声明》中称"个别业主擅自封闭地下车库部分闲置空间"，请明示是哪个业主？封闭的那个空间？如有，请一并处理。至于贵公司将个别业主的违法行为，来佐证经发公司违法行为正当性的逻辑，业主实在不敢苟同。

三、请尽快解决临时用电，通过电力局验收。近一个月以来，小区反复停电，导致业主生活极为不便，业主电器损坏，业主被困电梯的安全事件时有发生，并发生电缆起火爆炸、业主车辆严重受损的等安全事故，既不能满足业主正常生活需要，又构成巨大安全隐患。然而，贵公司不协调经发公司彻底解决临时用电问题，却以负荷过重来托辞，要求业主少用或不用大功率电器。虽然该问题的原因系经发公司在未达到交房条件下违约交房，但贵公司受经发公司指定自愿承担小区物业管理的企业，应该承担相应的责任，协调经发公司采取有效措施，尽快通过电力局验收，以保证业主正常用电需求，排除安全隐患。

四、请贵公司公布八方小区二期所有的公共收益。根据法律规定，小区公共收益归全体业主共有，由业主或者业主委员会根据业主授权决定使用，其他任何人不得侵占挪用。贵公司管理本小区已经一年有余，请贵公司尽快将公共收益向业主公布，公布时建议不要少算了收入，多算支出；亦不能将这些收益以各种名义私分，否则会涉嫌职务侵占罪；贵公司亦不能拿这些钱挪作它用，否则会涉嫌挪用资金犯罪。

五、请如实向公安机关说明1月13日物业工作人员非法限制业主人身自由并殴打业主事件的缘由及过程。贵公司在《声明》中，对1月13日冲突事件，罔顾事实、颠倒黑白，企图误导他人，污蔑业主，掩盖和推卸自身责任。

1.事件起因：贵公司（协助）违法建设、欺瞒业主、违背承诺。对于地下停车场内建设仓库的行为，贵公司明知违法，却仍积极协助；业主多次与贵公司协调，要求尽快处理。贵公司却反复声称不知何人所建，并承诺查明后停工。但事实上违法建设不仅没有停工，反而加快施工进度，企图造成既定事实，迫使业主接受，引发业主强烈愤慨。

2.事件经过：贵公司工作人员非法限制业主人身自由并殴打业主。1月13日，业主自发"拆违"。贵公司员工尹财富带领数名保安跟随业主，不断拍照。尹对业主的当场质问哑口无言，却反复叫嚣："你打我啊！"丑态百出。但业主一直保持理性克制，对其挑衅言行不予理睬。当业主从C区转至B区继续"拆违"时，尹先行到达B区内，指挥贵公司保安将业主挡在大门之外，有B区业主拿出门禁卡要求带C区业主进入小区，遭到保安拒绝。被逼无奈，业主只好打开铁门进入小区，却被保安强行推出门外，更有一保安用凳子砸向业主，导致两名业主和一名保安受伤。以上事实，均有业主拍摄视频为证。至于贵公司在《声明》中称"长房物业工作人员始终保持克制，打不还手"，完全与事实不符。"保安员徐楚元头部遭到钝器敲击后遭到拖行殴打"，业主并未看到该情形，特别保安员倒地后，无业主接近该保安员，何来"拖行殴打"？建议贵公司尊重客观事实，向公安机关如实陈述事实经过，切不可抹黑业主、误导舆论。

3.事件性质：业主"拆违"系集体行使对小区的共同管理权。本小区的架空层、地下停车场均没有产权，开发商经发公司对架空层亦并无所有权。即使开发商享有小部分公共区域的使用权，亦仅占整个小区的很小部分。对未经绝大多数业主同意而在公共区域建设的违法建筑，在与物业协调失败，向职能部门举报无果，违法行为仍未得到有效制止和处理，且违法状态持续进行的情况下，业主集体行使共同管理权，对小区内部的违法建筑予以拆除，是法律上的自力救济行为，完全合法合理。至于贵公司在《声明》中将此事件认定为"以维权为名、行暴力打砸之实的行为"。业主断然不敢同意。当然，行为性质，一切以公安机关调查认定为准。违法建筑一日不清除，现场证据则始终存在。在此之前，建议贵公司不要太性急，更不要污蔑业主、误导舆论，耐心等待结果。

4.后续处理：要求贵公司将持凳殴打业主的保安交由公安机关调查，并承担对受伤业主的民事责任。在本事件中，贵公司保安（尤其是尹财富）明知要进入B区者系从C区过来的八方小区二期业主，且B区业主已经出示门禁卡，却违法限制业主人身自由，阻止业主进入自家小区；对业主开门进入小区后，不仅不理性妥善处理，反而暴力驱逐业主，个别保安甚至持凳伤人，造成两名业主人身伤害，已经违反治安管理处罚法相关规定。希望贵公司履行《声明》中"如实反映所有情况"的承诺，将视频监控交由公安机关，将持凳殴打业主的保安交由公安机关处理，并承担相应的民事赔偿责任。贵公司保安受伤，业主也深感意外，业主坚决支持并配合公安机关尽快调查事实真相，严惩打人者。

六、请贵公司认清自己，做回本份。贵公司系经发公司在与业主商品房购买合同中以格式条款的形式强行确定的物业公司。贵公司本应当为业主做好服务，共同建设高品质小区。但贵公司在服务上不用心，比如将小区卫生二次违规转包，导致建筑垃圾随处可见，楼道卫生一个星期才打扫一次。电梯困人安全事件频发，贵公司至今仍未解决。却把精力放在捞钱上，违法将架空层建成营业场所，违法在地下停车场建仓库，甚至连收废品的商家也仅限定已签订合同三个商家，一度"高要价"将移动业务排除在小区之外，为了利益可谓无所不用其极。贵公司所做的这些事，就是没有认清自己认清自己系为业主服务的企业，不是业主的管理者，不能如贵公司员工尹财富所说可对业主实施"管控"，更不能把小区当成唐僧肉，随意侵犯业主权益。而要回归服务本位，把小区管理得整洁、安全、舒适，水气电等后勤保障到位，业主反映的问题能得到及时有效处理，真正为业主提供优质高效服务。如贵公司能力有限，无力提供优质服务，那就请贵公司潇洒地离开。以上系全体业主的共同心声和一致要求，请慎思而后行。在上述问题未得到有效解决以前，业主依法暂缓交纳物业费，将请有关职能部门依法严肃查处，并保留进一步维权的法律权利。最后借贵公司《声明》中的话一起共勉：八方小区是长沙市委、市政府为长沙市公务员倾力打造的宜居住宅小区，是市委、市政府的重点工程项目，希望贵公司能真正提供高效优质的物业服务，与业主一起为建设和谐美丽小区而共同努力。

八方小区二期全体业主

2018年1月16日

原文载于：一点资讯

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