车友卓小姐在987微信后台爆料：她今年4月份在京东自营店网购了一台华为荣耀8的手机，最近发现手机后背玻璃和后盖连接处剥离开了，就拿到华为售后点维修，结果检测发现这台机子竟然被拆过！她怀疑买到了翻新机……
“我12月中旬把手机拿去华为福州客服中心冠亚店维修，还没走出店门，技术人员就叫住我说，这部手机之前被私拆过，无法保修了，我当时就懵了！”
卓小姐向987记者出具了一份华为福州客服中心冠亚店开出的检测服务单，检测单上写着，检测有私拆，无法进行保修。
卓小姐看到这白纸黑字感到十分震惊，
“我完全不敢相信堂堂京东自营的官方旗舰店怎么会卖翻新机呢？”
她随后立刻联系了京东客服，把手机寄回京东检测。
“检测完后，京东客服联系我说，手机确实有私拆过，但他们不承认是他们的问题，还说手机用了这么久，谁知道我做了什么。”
这让卓小姐感到既气愤又尴尬。
“这台手机本身还在保修期内，我根本没有必要自己去拆，而且我也根本不懂怎么拆。”
987记者超艺随后把这个问题反映给了京东总部，公关部李小姐回复，已经联合厂家调查，经过确认，从厂家到京东的环节都不存在问题。
手机为厂家直供，货源确保全新正品。手机首次激活时间与客户购买时间相符，机器显示4月11日启用，商品在京东环节确保正品。客户手机曾单独放在华为售后检修， 不排除其它原因导致。考虑客户体验，做特殊退换货处理，同时厂商也在深入调查具体原因。
福建知力律师事务所周林律师认为：
新《消法》第二十三条第三款规定：经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
但卓小姐的案例当中，手机购买时间已经超出了6个月，因此卓小姐负有举证责任。
好在987介入之后，目前，京东客服人员已经联系了卓小姐，以“维护客户”的理由，正在做退货处理。
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