月子中心作为一个发展还不到10年的新兴行业,在庞大的市场需求驱动下,在中国的发展极为迅速,但是目前月子中心行业仍处于发展的初级阶段,市场乱象多,正面临缺乏政策的有效规范,创建门槛低,服务质量良莠不齐等等考验。接下来小编就来简单谈一下月子中心行业的现状及痛点。
我们先来谈谈月子中心行业的现状
由于缺乏规范的监管机制,月子中心行业存在诸多问题:个别护士转行租个楼面就开出一家月子会所,护理人员不具备专业母婴护理资格,甚至会所高管还携款私逃,因为盲目乱打低价“价格战”导致管理混乱,甚至纷纷倒闭……对此,专家呼吁,月子中心行业良莠不齐,亟待规范,尽快建立严格的市场准入制度、严密的内部防范管理机制,以及统一行业规范标准。
随着月子中心的市场占有率越来越高,有关监管部门也相继成立,继而各种标准出台。这也说明国家、社会对这个行业的重视,也从侧面看出来月子中心的发展前景是不错的。
目前月子中心主要以硬件资源差异性为主,如酒店型,园区(海景)别墅型,医疗型,会所型等。而在服务创新及流程体系上还有很大提升空间,如佳月荟月子中心的品牌和月子房定位,养护服务建设,月子房的产能测算,参观客户导流预约,康复保健的差异性等方面。随着市场竞争的加大,差异性定位、模式多元化将成为月子中心的立业之本。
市面上的月子中心大多还属于中高价产品,随着市场化程度的提高,将会出现一批“搅局”优质低价型月子会所形态(七天如家模式)。通过内部的运营水平将月子房服务成本打包降低,以量取胜聚集客户及口碑再寻求其他盈利点。形成市场高中低档的均衡化发展。
接下来我们谈谈月子中心行业的痛点
1、月子中心行业都有着准确的受众人群定位,然而具体受众人群却是十分不固定。月子中心是服务产妇坐月子的场所,而坐月子的周期只有一个月,服务时间短,流动性大,因此,对于月子中心行业发展来说,用户获取成本较高,而且需要长期拉新。
2、人才形成细分化专业化分工。月子中心运营管理,医生护士,育婴师,母婴保健师,营养师等专业化人才缺口较大。目前市面缺乏对从业人员资质的监管及审查体系,导致从业人员“混资历”的状况严重,对于专业人才的需求也会驱使其薪资水涨船高。比如重庆佳月荟月子中心前期在招聘营养师的时候,很多厨师来面试,但是会坐月子餐的少之又少,最后花重金请来了一位专业营养师。
3、月子中心的服务费从几万到十几万不等,这对于大部分人来说就是一笔“巨款”,所以能消费得了月子中心的人员也有限,这也限制了月子中心的服务范围,而且服务对象仅限于产妇。换句话说就是月子中心采取的是针对性的服务。
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