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家住深圳市罗湖区龙园山庄的袁女士，因为该小区的一纸规定犯了难，物业管理处张贴在小区电梯内的《关于小区文明养犬的通知》中规定，“严禁携带宠物狗进入客梯”，家有两只宠物狗的袁女士深感“被歧视”。
物管张贴的通知。
养犬居民：严禁带狗用客梯是不公平的待遇
近日在龙园山庄小区的客梯内，南都记者见到了标有“携带宠物者请使用货梯”字样的指示牌。袁女士介绍，这一由物业上任领导挂出的指示牌已经悬挂很长时间了，虽不具有强制性，但也成为了不少居民出入的“默认准则”。
但对小区内养狗的居民来说，每栋两部客梯一部货梯的配置，没有办法完全满足他们的需求，“有时货梯在运垃圾，或者着急出门，而客梯已经到了的时候，难免会选择乘坐客梯，而这样的举动，往往没有办法获得其他居民的理解。”
袁女士向记者表示，自家爱犬体型较小，每次带爱宠乘坐电梯时，不仅会带好牵引绳索，更是从等候的时候就将其抱在怀里，即便如此，还同样会有电梯内同乘的其他居民不满，甚至有次还被一位在电梯内“沉迷手机”，忘记及时出电梯的居民指责，“都是你带狗进电梯，吓到我了”，让袁女士很是冤屈。
11月9日，小区新上任的管理团队约小区业主代表座谈。袁女士将这一问题进行了反馈，希望可以摘除“携带宠物者请使用货梯”字样指示牌。没想到第二天，即在电梯内看到了一纸张《关于小区文明养犬的通知》，里面更用到了“严禁携带宠物狗进入客梯”字眼。
“这样的强制规定对养狗的居民很不便捷，是不公平的待遇。”
小区物业：“严禁”一词为措辞不当，本意是倡导
南都记者在龙园山庄小区走访发现，该小区共有34栋居民楼，31栋-34栋为高层住宅楼，整个小区入住居民达两万余户。
龙园山庄管理处客服主任刘芳告诉记者，此前经常接到小区居民投诉，尤其集中在高层，投诉内容囊括了养宠住户不清理狗便、带狗外出不拴狗绳等方面，“有些业主打电话投诉，有的干脆直接来到管理处办公室当面投诉。”刘芳表示，小区每栋高层安排有两位保洁员，每天上下午各打扫一次，“但还没有办法杜绝狗便问题，只能在接到居民投诉的时候再派保洁员前去打扫，楼道、电梯是投诉的‘重灾区’。”
“小区管理处建议的带犬住户外出乘坐货梯，一来是尽量避免犬只出现在公共区域，减少潜在的‘治理’狗便的压力，二来也是本着安全的角度考虑。”她说，“我们小区有一个特点，老人和小孩特别多，电梯属于一个密闭的小空间，一旦发生危险，很难避让。建议带犬住户乘坐货梯也是为了减少与其他住户接触的机会，避免发生危险。”
至于袁女士等小区养犬业主投诉的那则通知，刘芳也坦言，“严禁”一词系工作人员用词不当，管理处原意为“倡导”、“建议”，“这则通知的文字部分是上一个管理公司在任期间拟定的，由于工作人员的失误错用了‘严禁’一词，目前已经开始将小区内张贴的此则通知移除，今后也会加强审稿流程，避免出现类似失误。”
此外，刘芳也提出了自己的质疑，这份通知上没有加盖公章，落款时间是被人手写涂改成11月10日，这些细节并不符合龙园山庄管理处正常公示通知的程序，“这份《通知》究竟是从哪里来又为什么会张贴在电梯里，目前也在追查中，接下来，我们也会把如何解决小区养犬相关工作列为重点工作内容”。
街道执法队：养犬居民和不养犬居民要相互理解
依据深圳目前施行的《深圳市养犬管理条例》中的规定，其中有关“带狗乘电梯”的内容仅有“携带犬只乘坐电梯的，应当采取有效措施防止犬只伤人”一项，并没有有关乘坐哪种电梯的建议或说明。
龙园山庄小区所属的清水河街道执法队队长朱桂明向记者表示，该小区张贴的“带狗用货梯”的告示并没有事先与执法队进行沟通，“我们也从未向任何小区提出过这样的建议”。他还指出，对养犬的居民，执法队的要求一是按规登记办狗证，二是带犬只进行户外活动时应拴好牵引绳，“对于养犬居民和不养犬居民间由此产生的矛盾，建议两者要相互理解。”
采写/摄影：南都记者 孙雅茜
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