时至今日,“东北银”已经成为新一代网红,今天不谈“东北银买菜“,不谈“超强感染力的东北话”,不谈”东北撸串喝啤酒”,只谈“东北老爷们”!他虽身兼数职但却能横扫千军,分店业绩和服务均名列前茅,给人一种东北大佬闯荡江湖的既视感。
连续两年完成全年经营计划;他,说服投资人将6年老店全新升级;他,是7天酒店今年新晋四星店长--王强。
王强
2010年11月份入职接管盘锦火车站店
2012年5月成为兼店店长
2017年7月升4星,营收完成率超112.23%,全年全国服务综合排名45名
至今已连续两年超额完成经营计划并获得全年季度奖
【豪爽霸气,东北老爷们儿】
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Q:强哥横扫千军荣升四星店长,有何感想吗?
王强:能升到四星店长,我也没有感觉到意外,回顾上一次升星时由于自己疏忽,差了一点点没升星,这次终于成功了,还是很高兴很荣幸的,因为升星对于店长来说,是一种荣誉,一种能力的认可,更是一种责任和对自己工作无形的鞭策。
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Q:您身兼数职又得心应手,如何让业绩一直提升?
王强:入职7年,对于酒店管理已经是“老司机”。在管理上,首先,我会在各个分店亲自培养起得力的中层,制定因人制宜的员工管理方式,充分的放权和适当的管理,现在他们都是独挡一面的酒店管理者,不仅仅是普通的员工。第二,说服投资人续签后并进行品牌升级,从根本上提升分店硬件的质量,从而提高顾客满意度,毕竟旧的硬件在激烈的竞争市场上已不占优势;第三,全方位寻找稳定的合作渠道,与旅行社、机场、及大型企业长期合作,给分店营收扎下根基;第四,服务和细节不容忽视,例如我们在前台增加了养生壶,在大堂设立了登机牌打印系统,分店给生日的顾客送果盘和蛋糕。从内部管理到外部销售,我们既扎实又透彻的去做好,才有了今天大连机场店成绩。几年来,在大连区域营收都是第一的。
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Q:江湖有传强哥拿奖金拿到手软!?
王强:说到奖金,这两年确实没有少拿,单从近两年说起,2016年全年四个季度拿到奖金,今年Q1和Q2季度奖金也到手了,Q3也超额完成(业绩)了。如果要说秘诀,我觉得一切都是细节做到位,科学合理的分解经营计划,因人制宜的人员管理方式,定时定点关注房价调整,保证服务不给区域拖后腿,细化每一项工作,虽然很繁琐,但是对于增加酒店营收,非常有效。最重要是,每个新的阶段,先定一个小目标,比方说挣它全年的奖金。
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Q:强哥通过什么方法让投资人对您如此信任?
王强:与投资人关系好确实是我在大连机场店长期稳定的主要原因,没有之一。作为店长要和投资人经常沟通,坦诚相待,及时和透彻了解公司最新的政策,才能更好与投资人沟通,并明确自己存在的价值——为公司为投资人创造更大的利益;用心经营分店,把它当成自己的事业,而不是普通的工作;当然,用客观数据说服投资人对分店进行品牌升级(7天升级为7天优品),分店硬件质量提高了,分店客人满意度提高了,分店业绩和口碑都会双赢,品牌实力是投资人信服的根本。多年来投资人对我工作上的支持,让我也没有理由不把店做好,做好一家店不容易,能遇到一个好投资人更不容易,我备感珍惜和感动!
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强哥有话说
2017年是我入职7天(公司)7年,7这个数字对我来说意义非凡。在这7年里,我学到了很多也拥有了很多,娶妻生子陆续完成了人生大事。现在的我压力重了,动力也更大了,让我努力为公司为家人去创造和实现人生更大的目标和价值。感谢公司和区域领导对我的指导和培养,感谢投资人对我的信任和支持,更感谢家人对我的理解以及全体酒店员工的辛苦付出,酒店的每一份成绩都不是我个人的功劳,都是大家共同努力的结果,只有协调统一方向一致,我们才无往而不利!
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