谈到同程旅游创始人吴志祥,不少人都会从2006年央视的《赢在中国》栏目说起,他在节目中跻身五强,获得500万元创业基金又放弃的决定让不少人惊诧不已。在节目中,他先是调侃感谢马云把他从阿里巴巴“赶”了出来,又极认真地说,“从阿里巴巴出来的人,带走的绝不是阿里巴巴的商业模式,而是阿里巴巴的价值观和创业的激情”。
1999年,吴志祥从苏州大学旅游专业毕业后,做过一年老师,又在苏州一个国有广告公司做了两年。神奇的是,他只用了几个月的时间就从一名普通员工做到了广告公司的副总。每每提到这一段经历,他都非常得意,在论资排辈的国有企业能够在短期内升为副总,成为最年轻的管理者,这是对他个人能力的极大肯定。
2000年10月,他在回家的路上看到了“全球最大的电子商务网站阿里巴巴招聘江苏区域经理”的广告牌,“全球最大”“江苏区域经理”这两个词语吸引了他,并决意一试。录用并经过三天培训之后,吴志祥才弄明白,他的工做性质到底是什么,不是自己臆想中的“江苏省长”,而是“中国供应商”的销售。
吴志祥的运气不错,他拜访的第一个客户,只用一个小时就签了单,创造了阿里巴巴的一个奇迹。只不过,吴志祥做中供销售的总体经历还是“苦不堪言”,他把这些压力和迷茫写到了销售周报里,到年底分享自己的销售经历时,感染了不少人。
在做中供销售和无数老板们打交道的同时,凭着旅游专业出身的敏锐,吴志祥发现,旅游市场潜力很大,建议公司做旅游预订业务,打造一个旅游行业的B2B平台,但未被采纳。
2002年,吴志祥从阿里巴巴“出走”创业。2004年,吴志祥和三位合作人创办了同程网,也就是现在同程旅游的前身,以出售企业用户销售诚信档案即旅行社网上名片为主要业务,赚到了第一桶金。
开始创业时,吴志祥沿用了阿里的打法,以销售为主导,不同点在于采用电销,控制成本。在人力极其有限的情况下,甚至对阿里巴巴进行了“低级”模仿,找到阿里巴巴网站的源代码,复制粘贴,这才建好了同程自己的网站。
谈到创业初期的艰难,吴志祥说,任何公司的成功都是吃苦换来的,自己创业后才知道,以前吃的苦真的不算苦,只能说是在工作。“我们之前吃过的苦,遇到过的绝望,比阿里巴巴比马云小太多了。等自己创业之后,才慢慢明白,马云牛逼是因为他之前吃了十年的苦。”
2012年,腾讯投资同程之后,同程才有了产品经理文化,有了真正的产品经理,开始注重产品和用户体验,从受阿里影响的销售指导型、执行型模式中跳脱出来。吴志祥发现,腾讯并不像阿里巴巴一样喜欢运动和口号,而是管理者每天关注用户体验,用自己的行动去推动员工重视用户体验,打磨产品。“夜里11点、12点,跟我说你们这个机票的预订怎么是这个流程,你们要不要调一调。我当时想这是什么公司啊,为什么要盯我的火车票,我的机票,你那么多事情不去管,盯我的按钮颜色干什么。慢慢才知道,以前认为的那些没用的东西,其实是有用的。”
2013年下半年开始,移动互联网高潮到来,整个旅游行业掀起了资本和价格战的风暴。从2013年12月开始,同程旅游出现亏损局面,且长达43个月。在这烧钱的43个月里,吴志祥真正的完全张开双臂拥抱资本,不断获得融资,而在看到世界或中国最优秀的公司如何布局如何运转之后,更加坚定了同程旅游上市的决心。他预想的是,上市之后,至少会有30倍的营收,这样就可以踏踏实实地把钱挣了,带着兄弟们分钱。
不过吴志祥认为,同事们需要的不仅仅是钱,还需要成就感,需要眼界,需要对这个商业的这种理解。绝大部分人还有更大的价值体现和价值提升的空间,让他们的价值体现、发挥出来是管理者必须要做的事。
今年8月1日,同程旅游宣布于今年7月份实现超过3000万元的规模性盈利,单月扭亏为盈,结束了过去长达43个月的亏损局面。经历了烧钱的43个月,同程旅游正如吴志祥所预想的那样,回归商业本质,“今年我们亏钱了,明年我们一定要赚到一块钱,成为在中国和世界旅游行业里的一支越来越重要的力量”。
移动互联网浪潮让人看到了在资本的推动下,在巨大的产业革命中迸发出的无数商业奇迹。但一个团队,无论看过了何种风景,最后还是要有反思意识,战战兢兢,如履薄冰,把用户照顾好,把该赚的钱赚到,这是一个企业的生存之本。
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