VIP顾客不少，复购率却不高，究竟是什么原因？

VIP顾客一直是门店最为重要的客户群体，可以为门店带来源源不断生意，同时确保了门店生意的稳定性，所以各大门店在VIP顾客的服务上也是想尽办法尽可能的做到更好！

然而经过大量的调研分析，有不少门店对VIP顾客的开发力度不够，VIP的复购率并不高，VIP并没有为门店带来期望的利润。究其原因主要是门店邀约VIP到店率不高，所以今天就分享一些邀约VIP到店的方法，期望能对大家开发VIP方面有帮助。

1、分类邀请 VIP

门店应该对VIP顾客进行分类管理，可以根据他们的消费特征、消费频次、消费金额、办卡时间来进行分类管理，每次邀请时可以针对VIP积分较高但是当季消费少、近期未消费的顾客，这样邀约的成功率会上升，效果相对明显。

2、分工细化管理

店长可以根据门店销售的忙闲时段，合理安排员工在销售闲暇时段重点邀约VIP，而且要规定每人每天必须邀约的目标，同时制定相应的奖罚机制，达标表现好的员工予以嘉奖，未能达标的要给予相应的处罚，目的在于激发员工努力邀请VIP。

3、统一邀请话术

当门店员工在邀请VIP顾客时，店长必须制定统一的邀请话术，邀请话术可以结合当前门店的实际情况来设置，不能千篇一律，要给顾客觉得比较容易接受，下面例举一些话术供大家参考。

（1）新品上市邀约话术

亲爱的XX小姐/先生，您好！我是XX品牌的客服人员小李，今天给您电话主要告知您我们店刚上一批新品，款式都不错，特别有您喜欢的风格类型，您看您什么时候有空可以过来体验一下呢？让我们有机会给您提供最周到的服务。

（拒绝）没关系，稍后我将发送一份我们店新品的信息到您手机（微信）请您注意查收，如有需求请直接与我联系哦，我是小李，很荣幸能为您服务，再见！

（2）促销活动邀约话术

亲爱的XX小姐/先生，您好！我是XX品牌的客服人员小李，今天给您电话是想通知您本周我们店铺有一场答谢新老顾客的促销活动。请问您现在方便接电话吗？

（方便）看您比较喜欢时尚休闲风格的产品，我看了这次产品促销明细单，正好有您喜欢类型。如果您有时间，我们邀请您到店铺体验一下？

（不方便）没关系，那稍后我将本次活动的相关信息发送给您。您有任何疑问都可以直接与我联系，我是小李，期待您的光临，再见。

（3）销售回访邀约话术

亲爱的XX小姐/先生，您好！我是XX品牌的客服人员小李，今天给您电话主要是前段时间您在我们店铺买了一件粉红色的连衣裙，想知道您穿着感受如何？您现在方便接电话吗？

（方便）询问顾客穿着体验并告知顾客正确的洗涤保养方式，感谢顾客的购买，同时告知顾客当前门店产品信息，邀请顾客再次光临。

（不方便）不好意思打扰您宝贵时间了。如您在穿着方面有任何问题欢迎随时联系我，我是小李，期待您的再次光临。谢谢！

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