AR智能远程协助方案：让企业拥有实时在线的协助专家

在通讯发达的今天，远程协助已经不再陌生。人们靠电话、网络视频、语音等都可以实现远程协助功能。但是，对于有一定技术难度，或者操作复杂的工作，这种远程协助功能还有很多不尽人意之处：

• 面对复杂的机械和凌乱的线路需要排查故障，如何在提高效率的同时还能应对跨专业知识？

• 面对工业组装、维修说明电子化，数据化成为常态，如何做到轻松存储、调用、分析，并彻底解放双手？

• 面对生产流程标准化管理，如何做到可追溯，并快速查询？

随着工业进步，生产、管理和维护方面出现了很多新的难题严重消耗工业成本，吞噬企业利润。借助AR科技的力量可以拥有一个“手把手”的远程协助专家帮你解决这些恼人的难题！

北京枭龙科技有限公司研发的企业级Techlens T2 AR智能眼镜（以下简称“AR智能眼镜”），通过AR技术实现专家级的远程协助。以AR智能眼镜为基础，通过AR云端进行数据采集和预处理，为求助方提供可视化的信息服务。将繁杂的工作手册、流程图、对讲机等统统抛弃，彻底解放工人/操作者的双手。提高维修效率、实现信息互传、增强应对实际问题的处理经验。

一、端+云的解决方案

1、求助方头戴AR智能眼镜扫描设备识别点，通过AR云端识别辨识设备采集信息；

2、AR云端通过多方双向云视频通讯技术分析处理，从AR云端数据库中提取相应的解决方案，将解决方案以图文，或3D，或视频的形式发送给AR智能眼镜端；

3、AR智能眼镜端将AR云端给出的处理结果，转换为可视化内容，并叠加在当前场景上，近乎于“手把手”指导求助方做相应操，作轻松完成任务。

二、实时远程协助方案

采用多方双向云视频通信，实现一对多、多对多音视频通信。支持实时的音视频通信，实现远程直播。支持实时的文字、图片、PDF 文件信息的传递及阅览。远程协助邀请协助方实时解决组装、维修难题。

AR智能眼镜上摄像头实时采集信息回传给AR云端，远程协助方可以通过PC或者各种移动载体设备实时查看现场情况，甚至可以在自己移动端屏幕上画圈或做标记、注释等，求助者就会在自己的屏幕上看到这些远程指示，犹如专家“手把手”的指导。

三、AR智能远程协助方案优势凸显

• 解放双手：AR智能眼镜都可以在求助方需要的时候提供所需远程协助，甚至提供跨界协作、管理和快速的工作流部署，解放双手让求助方更专注工作本身。

• 直观呈现：AR智能眼镜将AR云端的信息瞬间转化为可视的图文信息、3D动画、视频等不同形式的可视内容。模拟了专家在现场进行分步指导，无论专家是否在现场，都可以完成复杂问题的维修和故障排除。

• 信息互通：AR云端将数据库中的信息通过AR智能眼镜共享给分布在各处的操作人员，同时还可以进行数据的采集和优化、分析等处理。

• 专业督导：AR智能眼镜可以实现专家般的一对一操作指导，AR智能眼镜端的操作人员可以根据需要进行选择调节，节省人员和时间成本、培训成本等。

• AR智能远程协助应用案例

1、企业诉求

某电力企业风电场总面积几十平方公里，需要对分散在各地的风力发电机和配电柜进行的日常巡检和突发故障维护。

企业希望彻底解决三大问题：

问题一：因风电场上的设备多、距离远，导致的检修维护效率低；

问题二：因日常巡检维护效率低而导致的人员储备多、专业培训繁杂；

问题三：以上问题导致人力、物力、财力急速消耗，企业经营成本居高不下；

2、解决方案

枭龙科技抓住客户提出的行业痛点，利用AR智能眼镜研发出远程协助解决方案，将问题逐个击破：

• 企业办公总部建立中控室，通过风机的网络，以及远程协助云平台、网络控制中心的互联，将远程控制系统接入到企业的机房以及中控室，实现大屏的指挥调度；

• 当设备出现问题会自动向中控室报警，中控室调度相邻最近的工人赶往事发地解决问题，极大的缩短响应时间；

（支持AR智能设备的企业中控室）

• 工人在维护检修的过程中发现解决不了的难题，可以通过AR智能眼镜向AR云端发送信息，寻求远程协助解决方案；

（AR智能眼镜向AR云端发送信息请求）

• 通过云识别技术，动态调取识别物对应的AR模型数据以及多媒体信息，并将所有信息传递给AR智能眼镜端实现近眼显示，并叠加在当前场景上，近乎于“手把手”指导求助方做相应操作，轻松完成任务。

（图：工人通过AR智能眼镜完成现场操作）

• 当工人遇到棘手问题需要专业工程师帮助时，协助工程师只需要在中控室内，通过工人头戴的AR智能眼镜回传大屏幕上的画面，判别问题所在，在移动端或大屏上以画图或做图注标记的方式进行操作指导。

AR远程协助解决方案的显著效能，将很快在复杂的工业操作中得到普及。利用AR来获得远程协助，这项工业应用将不仅仅改变我们的工作方式，更多的是提高工作效能、提升专业性和安全级别，它还将给未来的消费级产品带来启发。