欧洲最大软件企业SAP收购Gigya，强化旗下电商部门

德国企业软件巨头SAP今天宣布，以3.5亿美元收购以色列用户身份管理软件公司Gigya，以加强其在快速发展的在线客户关系营销市场的地位。

SAP公司是一家总部位于德国巴登符腾堡州瓦尔多夫的软件企业。公司主营业务为企业资源管理软件。该公司是欧洲最大的软件企业，在130个国家设有地区办事处，在190个国家拥有超过335,000名客户。根据福布斯排名，截至2016年，SAP是世界第三大软件公司。

Gigya创立于2006 年，最初是一个“社交”登录平台，帮助在线物业管理客户资料，并将其与Facebook等网站的个人资料联系起来。几年前，公司开始扩大其对身份管理的功能，以及如何被用于为电子商务，为其他网站提供更广泛的客户管理功能。2014年，Gigya融资3500万美元，估值约为2.5亿美元。

根据Gigya的数据，公司在数百个网站上管理着大约13亿个客户身份，拥有700家大型企业用户，其中美国前100强网站用户占了一半，以及零售商ASOS、制药商拜耳、化妆品公司欧莱雅和航空公司KLM等。

这笔交易将把Gigya的用户身份访问和管理平台，与SAP的客户档案数据匹配软件联系在一起，这样就可以向在线客户提供市场服务。

Gigya当前产品有一个重要细节：它的产品是“注册即服务”——提供本地化功能，这在电子商务中很重要，因为不同地区有特定的合规要求和规定，无论是数据存储的位置，还是数据保护的领域。

这可以说是一个明智的举动，恶意黑客的技术日趋成熟，发生多起备受瞩目的违规事件后，网络安全愈发受重视，将更多服务转移到云端已成趋势。得益于此，人们对更好、更严格的身份管理也越来越感兴趣。

就像在交易和消费者信任方面所做的工作一样，电子商务公司将在网上失去所有垂直领域，与此相对的是，他们需要尝试创建更好、更智能的身份管理系统，使用户体验更加友好。

独立分析公司Forrester Research最近把Gigya定位为用户身份管理领域的顶级供应商，不但与Salesforce、Ping identity、Auth0和微软等竞争对手进行竞争，且将以更直观的用户界面和安全性脱颖而出。

因此，此次收购也加强了SAP帮助企业用户在欧洲开展业务的能力，以遵守欧盟即将发布General Data Protection Regulation等隐私规定。Gigya公司的软件可以让企业管理客户的营销资料和偏好，同时客户自己有权对资料进行选择和首肯，这能帮助用户随时控制自己的数据。

交易完成后，Gigya将被纳入SAP的“Hybris”业务，该业务提供所谓的“全渠道零售”整合，允许企业密切注意用户的，无论他们是在商店、在线或手机上购物。Gigya的客户管理功能将整合到SAP广泛的电子商务运营中，扩大向现有客户提供的服务种类，并帮助向Gigya的基地出售更多的电子商务服务。

这是数字化业务的关键一步，因为企业需要能够在所有渠道上无缝地得出准确的结论，包括网络、移动、实体店或联网设备，以及物联网，以及收集消费者偏好数据。

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