站在风口浪尖，社交电商趋势所面临的机遇和挑战

随着移动互联网和智能手机的快速普及，信息技术的不断发展，使得我们在用互联网工具的时候有更多的自由，我们可以把自己当作一个自媒体中心，以网状结构、社交化的形态，去跟更多的人交流。所以这时候出现了社群、社区、社交网络的平台，大家都在用微信、微博等社交工具，可以以自己为中心去联系身边的亲朋好友，拓展自己的人脉关系。

在传统电商时代，信息大量过剩，以商品为中心，消费者通过搜素商品信息来满足自己的需求，电商平台流量是通过搜素来实现。但在社交工具平台百花齐放的今天，只靠搜索是不能带来更多流量的。最近看了一篇相关行业的文章，里面的数据显示，淘宝目前在售商品总数超过10亿，其中只有3%—4%的商品有销售记录。另外一组数据也显示，淘宝目前大概只有3%的店铺能够盈利，其余97%的店铺都在亏损状态。这些数据是否夸大其词虽有待考证，但在移动互联网冲击之下，传统企业无论是否借助传统电商渠道都发现生意越来越难做，前景黯淡。

大家都知道电商无论是在互联网时代还是移动互联网时代，都是红利最大、变现最强的一个行业，特别是在人口资源众多的我们国家，在电子商务领域，绝对在全球遥遥领先。由于传统零售行业中间环节过多，以及大物流的人工成本还比较相对便宜，电商有着先天性的优势，从而诞生了像淘宝、天猫、京东等电商巨头，整个电商交易额占到零售业总额的13%以上。如今移动互联网已经完全渗透到我们生活中，社交与电商在稳定发展的过程中也逐渐相互结合，因此诞生了微商、自媒体、网红以及现在最流行的社交电商。社交电商作为一种新兴的商业模式，未来前景如何，将取决于消费者对其的信任以及依赖程度。

现在社交电商发展的如火如荼，成为未来的发展趋势，我在上一篇文章也提到，社交电商将逐渐取代传统电商，成为实现新零售的关键点。传统电商平台逐渐成为橱窗，一方面成为商家用来做品牌背书和商品推广，一方面被消费者用来查看信息、对比价格，作用渐渐边缘化。当我们想购买一款产品的时候，首先想到的是在淘宝、天猫或者京东上查一下价格，然后再选在购买渠道，如果我们身边有卖这款产品的朋友，价格也差不多或者更低，很多的时候我们还是会找朋友购买，因为基于信任关系。另一方面来讲，社交电商改变了我们的消费状态，从“去消费”转变为“在消费”，这也是社交电商的核心特点。电商时代，我们购物是一种任务，但在社交电商时代，我们不知道自己要买什么，产品和内容是通过社交被推送给我们的，更多碎片化社交场景中渗透购物信息。将社交和购物相融合，我们可以看到好友分享的购物信息直接下单，也可以将我们最新购买的商品分享在朋友圈。

社交电商之所以会被看作是电商的未来方向和趋势，很大程度上是因为其模式之下潜藏着巨大爆发力的消费能力，能够解决传统电商模式中库存、资金周转等诸多压力，这也是社交电商成为传统企业健康发展必选之路的原因。但传统企业要真正做好社交电商，必须要有一个好的心态，不要过分急于求成，再好的商业模式也要回归到商业的本质。近年来，某些平台打着社交电商的旗号，加上“互联网+”的噱头之后，包装出众多诱人的概念，消费全返或高额返现等，破坏了社交电商的生态环境，让很多人踏入充满幻想的陷阱。其实，任何趋势和机遇来临的时候，都会被那些发心不好的人利用，为了短期实现暴利财富，利用人性的贪婪之欲和一夜暴富的心态，不择手段大肆收揽财富。这些平台一开始就注定了他的生命周期，不会走的太远。我们识别这类陷阱首先要看返现或佣金比例，正常的消费返现和佣金比例都不会太高，毕竟商家平台还要赚钱，而高额返现或全返不具有持续的可操作性。还有就是是否只靠拉人头赚钱，而不是销售产品赚钱。没有任何一种商业模式可以支撑长期免费或高额返现，这些都是违反了基本的经济常识，天上不会掉馅饼，脚踏实地才能真正心安理得。

趋势和机遇都是一把双刃剑，传统企业要做好社交电商，必须经得住市场的考验，经得住市场的诱惑。比如最近我们微赢共创和乐琪美公司合作运营的乐琪美国际商城，也是传统企业转型社交电商的一个平台。乐琪美公司前期斥资1000万来打造专注女性新生活的社交新零售平台。作为有着十几年传统企业品牌沉淀的公司，目前主要经营有法国卡露泉(Cal-Lou)、韩国梦诗肌(Dream Skin)等多个品牌，是一家集生产、研发、销售为一体的多元化发展公司。经过多年发展，公司旗下化妆品及健康护理产品已经遍布全国上万家大小连锁系统，多次荣获千色店、万宁等连锁系统授予“最具成长品牌奖”“最佳合作伙伴奖”等。公司有这样的实力和背景，更在乎的是能够健康长远发展，而不是短期谋求暴利。所以，我们在前期模式策划设计的时候就遵循商业的本质和经济发展规律，借助社交电商的优势，本着把好产品真正分享到消费者手中的原则，目的就是让平台健康、长远的发展。

作为传统企业利用社交渠道优势来裂变流量、颠覆传统电商的流量瓶颈，社交本身也是一种重要传播渠道，结合各种特性，让社交+电商能够发挥出巨大的优势效应。今年，是社交电商真正的开始，是机遇也是挑战。站在风口浪尖，要想飞向天空，翱翔蓝天，就要经得住狂风暴雨的冲击和洗涤。

作者：廖金科，微赢共创副总裁，乐琪美国际运营总裁，社交电商资深策划师，全网营销推广专家。