随着快递业的迅速发展，代收服务需求越来越强烈。一方面方便了快递公司，提高了送货效率，另一方面也方便了客户，同时也有助于保护客户隐私，避免不熟悉人士进入家中。阿里巴巴旗下的菜鸟快递迅速抓住时机推出了菜鸟驿站代收服务，在淘宝和天猫下单的订单大部分都可以选择菜鸟驿站代收服务。同时京东在原自提柜基础上也推出了代收站点。
笔者也经常在这两家电商平台购物，也经常使用这两家提供的代收服务。使用流程基本一样，都是下单的时候选择就近代收点，物品送到站点以后用户会收到系统发送的短信拿到提货码，凭提货码提取物品。但使用过程中两家的服务还是有差异的，京东快递会在每次送到站点后打电话联系客户，告诉客户物品已经放入代收点，请尽快去取。菜鸟这边只有短信，而在当下垃圾短信无数的情况下，很多人都不会主动查看每条短信。笔者这个月在天猫买了发夹子，因为是小物件加上最近工作比较忙竟然忘了这事情。直到昨天要用发夹子才突然想起，赶紧去驿站去取。驿站人员当时没找到该快件，说随后找到电话联系我，但逾期的物品要收取逾期费，每天一元，笔者算了一下这个快递已经逾期20多天了，而这个发夹子是9.9元买的。这个9.9元的小物件要花20多才可以取回来，只能不要作罢。但笔者对逾期费用的收费标准很怀疑，一个正规点的公司不会做出这么不合理的标准。随后致电了菜鸟驿站客服热线，客服小姐明确表示他们的收费标准是一天一元。笔者随后查看了淘宝天猫提供的代收服务协议，关于逾期的内容是逾期“未领取的包裹，菜鸟驿站不再为其完整性负责且有权将包裹退回或站点可视自身情况收取合理的包裹超期保管费用，费用标准以站点内的实际公示为准”。而实际笔者在使用的多个菜鸟驿站都没有看到过公示的费用标准。这时候想到的全是京东的好，物品到站点后的电话通知，以及逾期后京东快递自动回收退款处理。
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