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7月11日，桂林理工大学人文学院赴杭州暑期社会实践团前往杭州市民之家，感受“一站式”的便民服务。
市民之家总建筑面积近15000平方米，分三层，共有34个进驻部门，300余名工作人员。“市民之家”的功能定位是“两个窗口、三个平台”，即要将“市民之家”建设成为法治政府、服务政府和责任政府的窗口，成为政府、市场和社会互动的窗口，成为方便市民的办事平台、政社和谐的互动平台、关注民生的资讯平台。其提供的“四端”服务，即实体大厅端、PC端、自助服务端以及“杭州之家”App移动端，紧扣“用户思维”这一互联网发展的核心，以自助、移动端形式导流公众需求，方便市民办事。该举措具有前瞻性和创新性，是加快信息技术在公共服务领域政务智慧应用的一个典型案例。
团队成员通过现场参观“市民之家”工作现场，了解他们的办事、互动和资讯三大平台，学习相关电子政务、公共事务等工作机制，加强行政管理专业学生专业认知，提升创新能力和就业竞争力。
团队成员与志愿者交流
“市民之家”内景
合影
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