Garmin 中国服务器数据迁移 答疑锦囊在此！

Garmin 将其全球第二大数据中心设置在中国，现阶段已完成构建，正在陆续进行数据转移工作，从今往后，Garmin 设备与 Garmin Connect Mobile 之间的同步速度将显著提升，数据同步的质量更加稳定，且不受国际通信的限制影响。

针 对 性 解 答

Garmin Connect（GC）—— 网页端

Garmin Connect Mobile（GCM）—— 移动端

Garmin Express（GE）—— 电脑端

为什么登入 Garmin Connect（GC） / Garmin Connect Mobile（GCM） 显示“请区分大小写“或者“密码错误/锁定”？

1、在登入账号的页面选择 高级，切换国家尝试登入。

2、联系 400 客服，查询账号是否在国内外都有注册，关闭其中之一即可。

为什么账号数据迁移到国内后无法与 GCM 配对？

1、需要在 GCM 与手机蓝牙配对列表中将之前的设备删除，重新配对即可。

2、将设备恢复默认设置、GCM 卸载后重新安装。

数据搬迁后出现无法登入账号的情况？

1、查看选择的国家是否正确。

2、查看是否属于手机系统问题，GCM 最低支持版本为 iOS 9。

3、如果数据迁移至国内服务器后无法登入，建议在国外的服务器重新注册账号。

为什么登入 Garmin Express（GE）会循环出现登入账号界面？

1、查看是否网址输入有误，中国服务器：connect.garmin.cn / 全球服务器：connectus.garmin.cn。

2、查看选择的国家是否正确，在设置 — 常规中查看，切换国家尝试登入。

为什么 GCM 没有运动轨迹了？

1、查看设备软件是否为最新版本，然后连接电脑更新、同步。

2、去室外重新搜星定位。

3、将设备恢复出厂设置。

为什么运动后，手表上有活动记录详情，但与 GCM 同步后，GCM 和 GC 上无活动记录的具体数据？

1、可以在 GC 、GCM、GE 上都删除设备，然后重新连接设备，添加、同步。

2、可以将设备连接电脑端进行手动上传。

手表与 GCM 同步后，发现与 GC 上的活动记录、数据不一样，该如何处理？

1、查看是否网址输入有误，中国服务器：connect.garmin.cn / 全球服务器：connectus.garmin.cn。

2、查看 App 数据与哪个服务器数据一致，联系 400 客服关闭数据不一致的另一个服务器账号（同一账号在两个服务器上注册会导致数据同步异常）

为什么数据不能与郁金香、Strava、MyFitnessPay 等第三方应用同步了？

1、因中国网络法令限制，中国服务器与全球服务器端口不同，目前正积极与第三方应用厂商接洽中。

2、部分第三方应用传输非双向，故需等待第三方应用调整修改后接入中国服务器端口。

Garmin 体重秤无法 wifi 上传同步数据怎么办？

1、因 Garmin 体重秤未在中国区域售卖，所以其数据均是上传到全球服务器的。

2、用户账号可能已搬移到中国服务器上，若要使用 Garmin 体重秤，需将账号搬移回全球服务器。

为什么去年的活动数据都没了？

1、 中国用户账号搬移从 2017 年 5 月 24 日至 6 月 15 日是第一阶段，Garmin 将用户今年的全部数据搬移至中国服务器上。

2、 在 2017 年 10 月 15 日前会进行第二阶段数据搬移，届时用户个人的所有数据将全部转移到中国服务器账号上。

Garmin 爱运动数据没有了？

1、 网页登陆 Garmin connect>设置>账户信息>应用程序>取消授权 WeChat via garmin china。

2、 微信取消关注 Garmin 爱运动，重新搜索关注；再检查 GC 网页上有没有步数，手动在 GC 网页上刷新出步数后就可正常使用了。

转 移 流 程

1

2017 年 5 月 24 日开始，Garmin Connect Mobile 账号已实名认证的用户，Garmin 会将您的数据从全球服务器陆续转移至大陆服务器中

2

在 2017 年 6 月 15 日之前会优先将您 2017 年 1 月 1 日至今的所有数据完成转移

3

在 2017 年 6 月 15 日 — 10 月 15 日期间，会将您过去的所有历史资料完成转移

需要注意的是，资料完成转移的标志是 您的 Garmin Connect Mobile 会被系统强制登出，请您使用原账号及密码重新登录软件，即可开启全新的连接体验。

转 移 优 势

您会明显感觉到您的 Garmin 设备和 Garmin Connect Mobile 之间的同步速度有显著的提升，并且，数据同步的质量更加稳定。

转 移 问 题

Tips

在整个资料的转移过程中，有任何问题，可发邮件至以下信箱，Garmin会有专人为您服务：GarminCDC_Support@garmin.com；

您也可直接拨打 Garmin 客服电话：400-819-1899（工作时间：周一至周六：8:30~17:00），工作人员将尽快为您解答。

Tips

若在 2017 年 6 月 15 日之后发现您已实名认证，但资料并未被成功转移到中国大陆服务器，并且您希望资料被转移的话，请登录以下网页填写需求：https://my.garmin.com.cn/myGarmin/applyUserMigration，Garmin 将尽快为您处理。

注 意 事 项

当您的资料转移至大陆服务器之后，您的部分社交相关的功能（如联系人、群组、挑战等）将会与全球服务器分开，您将无法在全球服务器登入并查看与境外好友的竞赛情况，但您的个人数据皆会保留，不会受到任何影响。

注：资料转移期间，有些第三方服务，如 MyFitnessPal、Strava 可能暂时无法使用，敬请见谅

Garmin 于 1989 年成立于美国堪萨斯州，是全球第一家生产民用 GPS 产品的公司，在长达近 30 年的时间里，Garmin 成为了全球 GPS 的领导品牌。在当时仅限于官方运用 GPS 技术的背景下，Garmin 在 GPS 民用化的发展史上起到了里程碑的作用。多 年来一直坚持做最专业的导航产品，集研发、制造与销售于一体，产品涉及航空、航海、手持、车载、移动电话、户外运动、休闲健身等多重领域，营销据点广布世界各地。始终致力于提供最优质的 GPS 产品。

健康生活类丨户外运动类丨跑步腕表类

汽车导航类丨运动摄像机类丨宠物运动类

旗下可穿戴设备包括：

专注户外运动综合的 fenix 系列

专注跑步/骑行/游泳的 Forerunner 系列

专注休闲运动健身类的 vivo 系列

专注户外运动摄像的 VIRB 系列

更多关于 Garmin 中国服务器详情

请参看：

大事件！Garmin 全球第二个数据中心 定位中国大陆！

Garmin 中国服务器已设置完成，现诚邀各界合作！