去哪儿网实现30秒“刷脸”入住酒店

科技与人工智能已日益渗透到酒店入住领域。近日，去哪儿网推出可30秒极速办理入住的“人脸识别”技术，旨在通过技术手段辅助线下入住环节，打造搜索、预订、入住、离店智能化闭环，提升消费者入住酒店便捷性及趣味感。此项技术命名为“趣住”。

去哪儿网酒店负责人表示，签约赵丽颖为代言人后，主要面向90后年轻人市场。此次“趣住”酒店系统也旨在以“刷脸入住”的趣味感和科技感吸引年轻群体。

“人脸识别”办理入住仅需30秒

在酒店前台办理入住时，排队人数多，遇到熟人等尴尬等场面，相信很多消费者深有体会。去哪儿网酒店负责人表示，原来3-5分钟才能办理完的入住，现在30秒即可“刷脸”搞定。

在“趣住”系统中，去哪儿网引入“酒店自助入住机”，智能解决入住问题。用户到达酒店后，只需用身份证在自助机上轻松一刷，通过人脸识别系统识别，即可快速办理入住或离店。

此外，去哪儿网酒店上线“闪住”和“预约发票”功能，并与去哪儿网自有的拿去花信用体系挂钩。用户预订去哪儿网“闪住”酒店后，通过拿去花信用体系担保，可享受无押金快速入住及离店。用户在离店前随时可以预约发票，离店时前台直接领取，避免等待发票浪费的时间。

在国内经济型酒店领域，去哪儿网酒店覆盖率、低价折扣力度惊人。酒店作为旅游产品中的高频消费类别，在本地化战略中意义非凡。端午节前，去哪儿网延续数年的酒店新客“5折大促”继续惠及用户，新客首晚可享受高达60元房费减免，并在此基础上强势推出“品质酒店”49元冰点价，让用户以超值价格获得品质入住体验。

倚靠强势的技术实力和业务前瞻力，去哪儿网酒店频道早已启动真实用户点评，酒店接受消费者从“整体评价、卫生、服务、风格特色、安全”5大基础维度打分。此次去哪儿网“热选酒店”，为在消费者真实点评基础上选出的优质酒店，普遍评分在4.5分以上，保证质量与入住体验。

去哪儿网酒店负责人表示，“热选酒店”均价在120元至260元之间。去哪儿网针对新客推出49元的冰点价，让出行旺季酒店“价格不旺”，真正服务本地化市场商务、情侣入住、探亲、朋友聚会、小长假家庭游等酒店入住需求。

此番酒店技术体验升级，更为几十元至数百元的经济型酒店，注入科技的活力。去哪儿网酒店大数据显示，“预约发票”已覆盖全国范围内近2万家酒店，而“闪住”已覆盖国内4万余家经济型酒店，日均为2万消费者带来便捷体验。

“在线选房”：技术力量降低酒店与游客间沟通壁垒

像看电影、坐飞机可以提前选座一样，住酒店前在线选房成为时尚。记者登录去哪儿网酒店频道发现，一些酒店已打上“在线选房”标签。用户在订单入住日上午10点后，可通过去哪儿网连接到酒店楼层平面图，通过VR或720度全景照片，提前在线上选房，提升便利性。

去哪儿网酒店负责人表示，很多用户对酒店房间有独特需求。“有些人不住走廊尽头，有些人喜好6或8结尾的房间，包括房间朝向，是否临街、临近电梯或楼梯。

几年前，这些深度化、细微化需求，只能通过用户到店后与酒店协调达成。而去哪儿网利用技术力量改变了现状，有效降低酒店与游客间的沟通壁垒。

“超级智能客控”愿景：堪比科幻大片

就像未来科幻电影中，人类动动手指可遥控房间摆设一样，去哪儿网“超级智能客控”酒店，将使用户通过手机上的去哪儿旅行APP，即可控制门锁、房内灯光、消费，甚至可通过去哪儿旅行APP与酒店前台沟通。将科幻片中的技术应用于现实。

去哪儿网酒店负责人表示，随着酒店技术领域的突飞猛进，像房卡丢失、厕所灯忘记关闭、酒店点餐难等困扰客户的小问题，就将被去哪儿网“超级智能客控”一键式解决。“今后的酒店入住体验将更加智能，消费者仅需拿一部手机，通过去哪儿旅行APP达成心愿。目前已在丽江的一些特色客栈中进行了试点。”

机器人正不断对人类文明进程产生影响。普华永道研究表明，新的人工智能（AI）技术有望在未来15年内，取代英国30%的真人工作。而去哪儿网酒店负责人也表示，未来人工智能将使酒店“去前台化”、“去人工化”。用户入住效率和体验将随技术进步实现质的飞跃。