3月2日晚7点，网易沸点工作室《槽值》栏目运营与同学们分享了：公众号如何做人设运营。这是网易“青媒计划”特训第一期的第四讲。“青媒计划”是由网易新闻学院主办，为在校大学生提供专业、免费的自媒体学习平台。
以下是讲课内容的整理。
一、提高公众号辨识度，打造IP形象
人不会对虚无的东西产生好感，只会对看得见摸得着的东西产生感情。比如，网易沸点工作室《槽值》栏目初期一直在追时事热点，也从来没有想过要塑造一个具体的形象给读者，只是在一个相对稳定的价值观下，每天更新文章。以“槽值君”的身份自居，文章的特点是针砭时弊、幽默毒舌。有网友调侃：能写出这种文字的，肯定是抠脚大汉。不肯放照片，一定特别丑。当时跟网友的互动较弱。
读者的情感需要一个具象化的点才可能发挥出来。网易的“喵妹”给《槽值》提供了灵感，“喵妹”跟网友的互动比较好，有时候会在公众号末尾放个人生活照，显得比较随性，对网友来说很亲切。“”当时我们其实不太不理解，认为是因为喵妹长得好看，才会吸引粉丝互动的。其实不然，这是互动氛围的营造需要一个长期的过程。”李千会说。
保持三观相对稳定。比如有一些价值观，是《槽值》一直传达和保持的：《三流的父母想拥有一流的孩子，这是病》、《中国父母太强势?一套房子足以让你没脸自立》，这两篇关于中国父母的文章，吸引到一大批对中国教育、父母子女关系有想法的人，容易引起集体共鸣，很多网友都参与到故事的讨论中。其实就是在别人的故事里看自己的人生。“不过如果有人非要认为这样的观念是大逆不道，立马取关，其实也是好事，就当是‘’洗粉’了。”
再如这篇稿，《啪啪啪的念头好强烈，这样的女生羞耻吗？》。“我们不避讳谈两性话题，但向来是污而不猥琐，把人人都会面临的一个问题用一本正经的科普心态写出来，而且语言要有趣味性，绝不是把搜出来的严肃论文资料叠加在那里。”所以有读者给予槽值小妹肯定：“污能污出高度，污出理论来。”
追热点，是一个比较好的塑造形象的机会。比如“王宝强事件”，公号《周冲的影像声色》发布了一篇文章《跟老婆公开撕逼的男人都是low逼》，引发了大量的关注和讨论，周冲也吸粉无数。
有情绪、有个性、有思考。从公众号的人设、内容到互动，塑造出一个有情绪、有个性、有思考的形象，当然了，人设如果颜值高的话，绝对是加分项。
二、更丰富、更频繁的互动
互动还是为了IP形象服务的，有效的、让人舒服的互动会进一步强化IP形象。有一句话说得比较狠：如果你不曾亲自回复每一条留言，就别谈互动。用户的一些言论有时候会很特别，见招拆招的回复会增强观赏性，也丰富了内容。因为用户的“奇葩”时常出人意料，这种交锋变得更具观赏性。比如，和菜头的“槽边往事” 经常在评论里怼网友，但因为刀刀见血，交锋比较精彩，也是吸粉无数。
以《槽值》举例，比较典型是这篇文章：《啪啪啪的念头好强烈，这样的女生羞耻吗？》。这篇文章讨论的是，在中国“性”这件事上，男女标准不同，女生总是容易被贴“荡妇”标签。这篇文章激起了读者和《槽值》之间一次非常具有观赏性的交锋。从点赞情况来看，作者回复获赞数比文章点赞数还要高。围观的读者除了看文章，也可以从评论中感受到一个更加鲜明的人设形象。
引导用户留言、点赞。比较典型的是“咪蒙”的文末PS。我基本上每天都要看“新榜”的排名，“咪蒙”作为百万大号，在文化类文章里占据了日榜、周榜。跟其他那些百万大号不一样的是，除了天天10万+，她的点赞数也超高，其实主要是她引导的好，各种“撒娇卖萌抖机灵”。 有一篇《你看老板是傻逼，老板看你亦如是》，点赞数几乎十万加。
人设与互动做得好，会让你事半功倍。如果只是沉迷于单纯的写干货，辛苦码子，而不考虑读者，自己写的又累又没有成就感。公众号留言回复、关注后的引导之类的，都是最基本的互动。
社群的运营也很重要。朋友圈里除了分享文章，还要展示一个有情绪、有个性、有自己生活的形象。比如槽值小妹除了分享生活日常，让自己显得真实，也会发一些大尺度的照片，类似大胸照，这些照片体现的风格都与槽值发布的文章风格是保持一致的。展示出一个自信、独立的人设。
此外，也可以在朋友圈发起一些活动，送一些礼物等。比如去年中秋节当晚，槽值小妹在朋友圈征集各地的月亮，很多网友都参与进来，发来很多精美的照片。在第二天推送的文章末尾，小妹把这些特别好看的月亮加到内文里，并标明了拍摄者，很多网友看到之后都纷纷留言，表示非常高兴看到自己的作品上榜了。这就收获了很好的互动效果。
最后一点就是微信群的运营，建微信群初期是比较费精力的，因为各种各样的人都会加进来，可能一进来就有人吵架，不过慢慢的你发展一些核心粉丝群来帮你管理，就会好很多。
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编辑 | 倪惠
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