如何才能快速拉近客户距离？

【导读】销售有很多时候都需要去陌拜客户，第一次见客户，很多销售不知道该如何展开话题，客户对于不熟的人，往往也是保持一定的距离。那么，如何在第一次拜访客户就拉近距离，更客户聊天有哪些需要注意的呢？如何快速取得客户信任？

1.柔性提问方式

相信每一个客户都不喜欢咄咄逼人的销售人员，而客户至少不会反感提问柔性的销售人员。索要，销售人员在提问时，一定不要提尖锐的问题。

方法：

你要这样提问客户：“我想是否能够请教您一个问题。”“我还有点小困惑，您的意思是不是……”“您能再帮我说明这一点吗？”“我想再深入进行探讨。”“您刚才所说的涉及到一个很重要的问题。”

2.记住口头禅“谢谢”

销售人员虽然是销售产品的，然而并没有义务去回答客户提出的所有问题，同样的，作为客户，他们也没有义务要回答我们提出的所有。因此，销售人员及时的对客户的坦诚回答表示感谢。

比如：“非常谢谢您坦诚的回答。”

3.提问的二八原则

销售人员向客户提问时，应该掌握20/80原则。如果只是你一个滔滔不绝，会令客户感到怀疑。我们提问的时间占20%就够了，其余80%的时间应该让客户来回答问题。做好一个聆听者。

4.让客户有心理准备

销售人员向客户提问之前，最好让客户有心理准备，以防对你提出的问题产生不舒服的感觉，你要让客户感觉到你是来给客户解决问题的。

方法：

在你提问之前可以这样说：“我想问几个问题，可能会有助于解决我们存在的一些问题。”“我越了解您的情况，就越能够帮助到您。”“假如我提的问题您有困惑，请告诉我，让我们讨论明白。”“我今天要请教您一些问题，以便了解您的需求，可以吗？”

5.马上给出客户想要的答案

假如客户觉得你总是在用问句回答问题，而他却需要的是一个明确的答案，这个时候就应该立即给出客户想要的答案。如果你觉得对方要求一个明确的答案，就马上给出。很多时候客户更喜欢坦白的销售人员。

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