开业口腔医师的基本素养

一、新开的口腔医师应具备的职业要求

不管是口腔医学科的医生，还是其他行业医生，所具备的医德就是指其应对患者的疾苦感同身受，这是作为医生应具备的根本动力，用来提高自身专业能力，正是这样来换取患者的信赖和尊重，实现人生价值和快乐的源泉。刚刚从公立医院里走出、初来私人诊所乍到的口腔医师，与患者从原来“高高在上”转变为“平等”的关系，面临着巨大改变。必须需要注意医患沟通技巧及团队建设意识。

二、医患沟通技巧

与患者平等的关系固然是开业口腔医师的一大特点，但在平等的同时，如何保证治疗患者过程中自身的专业性和权威性，是开业医师须掌握的要点。

患者可以对治疗计划提出希望，但决定权应由医师掌握。通过专业指导与人文关怀并存的医患沟通，医师在倾听患者倾诉、承认患者感受、询问患者要求、意识到患者苦恼原因、提出解决方案的过程中，逐步成为患者的权威，并通过自己的医德医术和沟通技巧，让患者感受到医师的最终建议是最符合其自身的决定，同时也是自己与医师共同做出的选择。

对不同层次医师而言，其接诊患者时技术与沟通的重要性所占比例应有所不同。

１.年轻医师仍处在技术学习和提高阶段，技术熟练与否往往决定了其业务水平高低，在此阶段技术的重要性达到７成，沟通占到３成；

２.而资深医师的技术已臻成熟，此时沟通技巧的重要程度所占比例更高，达到了７成沟通３成技术。

3.与客户沟通还可通过茄子云诊所的短信管理，免费定时发布爱牙医嘱，增强客户黏性，完善沟通。

三、团队建设意识

对口腔诊所管理者而言，其不仅要具备优秀的技术、沟通技巧，领先的员工薪酬激励机制，更重要的是要让诊所内的工作人员感受到有不断进步的机会和空间，一定不要让其有“混日子”的感觉，否则其在一定时间后一定会选择离开。

这一方面要求口腔诊所管理者要有一定的管理技巧，让合适的人做合适的事，同时也对员工培训提出了更高要求。培训内容不仅应包括专业技术，还应综合涵盖与诊所运营息息相关的管理、礼仪、社交、鉴赏、家政、运动等各领域。

同时，人才是口腔诊所生存和发展的核心，开业口腔医师可以通过与优秀医护人员股份共享、合作创办新诊所的方式，将优秀人才成功留下的同时，激发其主人翁意识，与其一起创造未来。