去伪存真着实不易 淘宝店铺里的真真假假（二）

（原标题：去伪存真着实不易 淘宝店铺里的真真假假）

如何最快速Pass掉问题店铺？

对于选购笔记本电脑这个问题，笔者并不建议大家选择淘宝这个平台，不过你不能否认的是在淘宝确实能够买到价格较低的港行Macbook以及一些国内不发售的机型，而这些产品在其它的电商平台是买不到的，以至于很多消费者还是愿意铤而走险。

然而在淘宝上选购笔记本电脑无异于一场赌博，因此必然要细致细致再细致，除了上述提到的方法，一家店铺近30天的服务情况也是一个重要的参考，务必仔细查看这家店铺近30天的退款率和投诉率，如果近30天退款率的数值大于行业均值或者退款总次数超过30的，那么毫不犹豫的关掉页面进入到下一家，毕竟这意味着这家产品的质量并不是那么过关。此外，如果投诉率大于0%的也要延续上述动作，虽然这并不能够说明产品一定有问题，但最起码说明了消费者非常不满意，以至于本着宁错杀不漏杀的原则，自然是不能考虑的。

或许上述说到的这些问题都没有在你选择的这家店铺出现，那么就要综合看看这家店铺的好评率和评价详情，对于好评率来说，不要迷信100%，因为这个可以通过一些手段达到的，当然，太低也是不行的，一般情况下好评率要达到99.6%以上，不过，如果你选中的两家店铺好评率几乎相同，那我们如何抉择呢？

这样的差评内容与质量明显无关 可忽略

如果只是卖家的态度有问题 也可以再继续考察了解

这就要进入到“卖家信用评价展示”的板块了，你需要的操作就是将最近半年、半年以前的中评和差评一条条的看完，而好评你是不需要看的。当然，看中评和差评也是要有技巧的，你要看看买家的评价的具体内容是什么，然后你要看看卖家是否回应了，到底是怎么回应的。如果买家的差评内容是类似于“物流不给力、说好的东西也没给、而且没有图片上看到的好看”那显然不是质量问题，直接忽略；如果差评内容是“机器有问题，CCD有坏线，插卡不能正常使用，我粗心给确认了，算了，就这样吧”那显然就是质量的问题，直接关闭即可。

不过，有些关于本本细节的问题对于买家来说最好也事先了解一下，比如我们知道苹果笔记本国行和港行的后缀并不相同，前者是以CH/A结尾，而后者则是ZP/A，但有些对产品并不是十分了解的消费者的差评内容则是“和在国内选购的型号不能完全对应上”，这的确会令商家哭笑不得。

刷信誉评论如何识别？

淘宝店铺刷信誉早已经司空见惯，其中原因自然是各方都能够获利，比如你帮助店铺刷信誉可以得到应有的报酬，而店铺则可以通过高信誉间接转化为销售量，中介也会从中赚取差价，看起来是一举三得。

刷信誉毫无疑问是诚信问题，但从另一个角度来说，它与商品质量的关系并不太容易判断，你不能说刷信誉的店铺产品的质量一定就不行，也不能说不刷信誉的店铺质量就一定行，但就风险性评估来看，刷信誉的店铺显然出现问题产品或者是假货的风险性更大，因此刷信誉的店也是绝对不能碰的，当然前提条件是你要找到这家店铺刷信誉的蛛丝马迹。

怎么判断信誉是不是被刷出来的呢？最简单的方法就是看这个号是不是买了多件产品，要知道笔记本电脑就算再便宜也要在2000元以上，如果这家店铺有多人选购了多件产品，而且又都不超过6件（超出6件是不计分的），那么就要小心了，很可能是刷信誉团队的杰作。

您会说开办个小公司多买几台电脑也不是什么不可能的事，那我们就要看看这些买家的ID号是否遵从了字母+数字且匿名的形式，如果大多数都如此那基本就可以断定刷信誉这个事实了，由于好管理外加怕被人看记录，刷信誉团队基本都会采用字母+数字且匿名的形式。

为了达到双保险，除了字母+数字且匿名的形式以外，内容上你要看看评价的内容是不是太过简洁都是好话并且不会针对产品本身：比如“宝贝很好，我很喜欢，我下次还会光临本店的，正品，好评。发货也很快，服务到位，满意，很棒的店铺”这样不痛不痒的评论基本上就可以断定是刷的信誉，毕竟买电脑不是买白菜，有勇气选择在淘宝买本的消费者绝不会如此的不认真。

不过，刷信誉团队也会进行业务改进，比如名字更真实，评论的内容也是非常有个性，但如果对于拥有数百条评论却鲜有追加评论的产品来说，刷评论的可能性就比较大了，首先刷信誉的是一个产业链，不可能不注重成本。他们刷完信誉就拿了钱了，难道还会在购买15天之后回来写追加评价吗？而对于笔记本电脑的产品属性来看，消费者更加注重的是使用价值，不是一件衣服到手后看看样子摸摸手感就完成了整个选购过程，以至于通篇没有追加评论显然也是不正常的。

这才是典型选购电子消费品的评论节奏

然而，满足以上5条的也是有可能是真实购买记录的，因为有的顾客就是爱买很多又懒得起优美的名字又不高兴写长评价。不过，如果店里连续好多人都是这样的情况，你觉得会那么巧吗？

而如果你的确没有太多的时间去细细分析，那就一定要擅用搜索引擎，一般情况下，你在搜索引擎中输入“店铺名称——假”和“店主昵称——假”，只要是大一些的店铺存在质疑声都会在网页中有所显现，但凡出现质疑声直接放弃就好了，这个方法对于电子消费品尤为适用。