郭先生向北青报记者展示的“死亡证明”
北京青年报记者通过调查获悉，河南多家营业厅给出的为死者补卡、过户的手续并不一致。近日，郑州移动一位负责人已经向郭先生致歉，并称已经处罚了当事的营业员和营业厅主任。
手机号牵出虚假死亡证明
近日，郭先生忽然发现自己的手机没信号了，本以为是电话卡出了故障，但很快郭先生的朋友通知郭先生，说拨打郭先生的电话时竟是一个陌生女人接的电话。
郭先生马上赶到郑州市郑东新区营业厅，在补卡时发现，自己的卡已经在城东路营业厅被人补走了。“因为是个女的接电话，我老婆都差点误会我。我当时听说是被别人补办走了，以为是诈骗的人干的，赶紧先把卡办好了，也没想追查。”郭先生说。
然而第二天上午，郭先生收到来自城东路营业厅的电话，“他们问我是不是郭 本人，我说是我，对方停了一下，说这里有一个我的女性亲戚要给我补办卡。”郭先生十分纳闷儿，自己没有要求任何亲戚去补卡，随即要求营业厅不要为那个女人补卡，并立即赶往城东路营业厅。
郭先生说，在赶往城东路营业厅的路上，自己和妻子分别给城东路营业厅打了一次电话，但是赶到城东路营业厅时，卡还是被别人补走了。郭先生要求营业厅解释为什么把卡补给那个陌生的女人，营业厅便出示了该女人提供的郭先生的死亡证明复印件。
郭先生向北京青年报记者展示了这张死亡证明的复印件，上面列有郭先生的姓名、年龄、身份证号、家庭住址等信息，还有一名郭先生亲属的签名。郭先生向北青报记者确认，证明中所有关于郭先生的个人信息都是真实准确的，包括那名签字的亲属，确有其人。死亡证明上还写着郭先生于2015年9月8日因“车祸经抢救无效死亡”，并附有医生的签字。死亡证明的落款为西华县人民医院，还有医院的公章。
“我老家确实是西华县，我也不知道为什么那个人能有我这么准确的信息。看到这个死亡证明的时候我真的愣了好久。”郭先生说。
西华县人民医院的工作人员表示，他们已经了解到了这起事件，这份死亡证明的格式并不是西华县人民医院的格式，医院也没有在死亡证明上签名的这名医生。
营业厅称办理流程合规
郭先生对这件事十分气愤，但移动营业厅的工作人员告诉他，对方自称是郭先生的表姐，拿着他的死亡证明原件和她自己的身份证前来办理补卡业务，符合移动公司的相关规定，营业厅是按照流程办理的。
郭先生说，对方并没有提供任何能够证明与自己有亲缘关系的证明，也多次提醒营业厅不要为对方补卡，但是卡仍然被补走了。自己非常不理解。
郭先生说，这个手机号码的尾号是55555，属于“靓号”，郭先生给北青报记者展示的一张借条显示，该号码是一年多以前，别人向郭先生借款10.5万元，因故没有还上作为抵押交给郭先生的。后来，郭先生辗转联系到给自己办“死亡证明”的“表姐”，对方称郭先生的死亡证明是其他人开的，手机号是花8万块钱买的，买的时候对方给了一份郭先生的死亡证明。
郑州移动一名负责媒体宣传的工作人员告诉北青报记者，由于为死者补办电话卡的事件十分特殊，营业厅根据申请人张女士提供的死亡证明原件和其身份证原件为张女士做了补卡手续。对于为何第二次补卡的时候没有听从郭先生提出的不得补卡的要求，该工作人员表示营业员当时看到这张卡前一天一天之内曾被多次补卡，因此给这个电话打了过去，但郭先生拒绝前来营业厅核实情况，态度也不是很好。此时申请人张女士用手机向营业员展示了郭先生多项详细的户籍信息，营业员确认这些信息和郭先生的预留信息完全一致，张女士又拨通了死亡证明上“郭先生亲属”的电话，电话中这位“郭先生的亲属”证实了郭先生的死讯，并告知营业员张女士是受委托过来补卡的。
郑州移动的工作人员还说，张女士第一次补卡时告诉营业员，郭先生的身份证因为车祸被烧掉了。第二次补卡时面对郭先生在电话中的抗议，张女士说因为郭先生“生前”有两张身份证，另一张身份证被一个“长相很像郭先生”的人拿走了，并称自己才是被盗卡的受害者。 在此情况下，尽管营业厅与郭先生有过3次电话通话，营业厅仍然为张女士办理了补卡手续。
郭先生说，目前已经有一位郑州移动的相关负责人联系过他，向他道歉，并承诺做出一定的补偿，但是截至昨天仍旧没有补偿到位。“移动那边说这个业务是临时工办理的，但是对于如何解决我的问题，并没有提出具体的方法。”
卡主死亡后如何过户无统一规定
郑州移动的工作人员介绍，已经注意到郭先生的手机号出现在了一些不合法的网络手机号倒卖商城中。目前，郑州移动正在向警方报案。郑州移动表示，对郭先生的遭遇深表歉意，目前已经处罚了当事的营业员和营业厅主任，郑州移动将尽快完善相关的流程规定。
北青报记者以朋友去世想要为他补卡、过户的名义致电多家郑州市中国移动营业厅，各家营业厅的答复不尽相同，中国移动郑州花园口营业厅的工作人员介绍说，为死者办理补卡过户手续需要持死者的死亡证明、带死者户口本原件和办理人的身份证原件。其中汝河营业厅的要求最为严格，要求携带“医院提供的死亡证明、死者的手机卡、带有注销页的户口本原件、办理人的身份证”才能办理死者的过户业务。广电南路营业厅要求北青报记者必须证明是死者的直系亲属才能够办理补卡业务。
另外，北青报记者拨打郑州10086客服电话，一位工作人员要求记者提供医院的死亡证明和身份证就可以办理补卡业务。郑州10086的工作人员介绍，目前郑州移动对于死者的补卡并没有统一的规定，以营业厅的要求为准，对于几家营业厅的要求各不相同，该工作人员建议记者先拨打营业厅的电话，然后按照营业厅的要求来办理就可以了。
同时，北京10086的客服则表示，目前北京移动对于死者手机卡的补办没有明确规定，但是针对死者手机卡的过户，北京移动规定必须持死亡证明、死者所在的户口本以及死者户口本上的亲属持其身份证原件来办理才能过户。
由于各地移动公司标准不同，手机卡被他人用死亡证明盗用的事件也曾多次发生。据媒体报道，2011年，家住重庆的陈女士的尾号为5888的手机号被人用重庆市第三人民医院的死亡证明盗走。同年，重庆一名为李苏的女生的尾号7777的号码被人用伪造的死亡证明过户。
文/见习记者 屈畅 线索提供/朱女士
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