网购14部手机丢了8部 因一份证明只能获赔150元

网购14部手机打开包裹只有6部

榆林市民李先生在市区经营着一家手机销售店，他经常从网上购买手机作为进货渠道。8月2日，李先生从一家在山东注册的网店购买了14部老年人手机，总价值2000多元，卖家当天就发了货。8月6日，李先生收到了货，可是打开包裹后发现，里面只有6部手机。

“我当时很吃惊，网购这么长时间从没遇到过这种情况，于是当即给卖家打电话询问。通过与卖家沟通，我发现箱子底部的胶带颜色与其他地方不同，有更换过的痕迹。”李先生说，给他送快递的快递员并没有当面给他投递，而是将快递放到了一家店里，他是后来自己去取的，取包裹时快递员已经离开。

李先生随后又联系了快递员，并于8月7日与快递员见了面。得知情况后，快递员称自己可以帮助李先生获得赔偿，但李先生必须写一份“外包装完好内件丢失8部手机”的证明。“我当时觉得不对劲，可那名快递员说这是公司的规定，写这份证明也是为了方便理赔，于是我就按照他说的写了。”李先生说。

8月8日，手机卖家突然给李先生打电话称，本来申通快递公司会全额赔付丢失的手机，但是因为李先生写的那份证明，现在只能赔付快递费的5倍，也就是150元。

得知此消息后，李先生觉得是那名快递员欺骗了他。事后，李先生一直与快递员和申通快递榆林分公司联系，但均被告知他们没法处理。

申通：有“外包装完好”证明 客户只能获赔150元

而给李先生送快递的快递员则称，包裹并没有像李先生说的那样有胶带颜色不同的情况，所以他按照规定让李先生写了那份证明，现在李先生只能与卖家或总公司联系，

而榆林市申通快递分公司工作人员也表示，公司调查发现，该邮件运送过程中，在西安时的重量是其在山东起运时重量的一半，到达榆林时的重量和西安的重量一致，所以榆林分公司对此没有责任。

随后，按照李先生提供的快递单号，华商报记者和李先生一起拨打了申通快递的全国客服，通过单号查询，客服人员告诉李先生，关于他的情况，目前公司已经给出了赔偿决定，因为李先生之前写了一份“外包装完好内件丢失8部手机”的证明，就说明李先生承认包裹是没有被打开过的。因此，按照公司相关规定，李先生只能获得快递费的5倍赔偿，也就是150元。面对这一结果，李先生十分不满，他表示不管包裹里的手机是谁偷的，那份“外包装完好”的证明是自己在不知情的情况下被快递员“忽悠”写下的，他准备就此事继续维权。

陕西文星律师事务所宁菲律师告诉华商报记者，如果快递员给李先生承诺写下保证书可以获得理赔，但实际上却导致李先生无法获得理赔，那么这名快递员的行为已构成欺诈，李先生可向公安机关报案维权。同时如果快递确定被人拆封过，那么还涉及盗窃，李先生也可以就此点来报案。