京东称，相关调查过程中的全部证据我司均做了完整的保全，京东保留向警方报案的权利，以进一步查清问题发生环节。
一、就媒体报道中提及的客户某先生的手机使用过程，做进一步说明：
2014年3月8日，客户某先生在京东购买白色iPhone 4S 8G手机一部（订单号：1172125107），手机外包装和卡托的序列号均为DX4M92TFFMLD，IMEI号为013150004045785（见附图1）。
2014年3月9日，客户收到商品，系统显示，客户在收货当日进行了激活，激活的主板序列号为DX4M92TFFMLD，IMEI号为013150004045785（见附图2），由此证明激活时产品的主板、机身、包装的序列号一致。根据当时苹果官方网站的查询信息截图，同样显示IMEI号为013150004045785的手机的激活时间为2014年3月9日（见附图3）
2014年3月16日，客户曾向京东提出售后服务申请，反馈手机信号弱，这也证明客户正在使用该部手机。
2014年11月6日，客户在京东提出售后服务申请，反馈手机无法充电，并自行至苹果维修站检测，维修站称机器主板序列号与机身序列号不符，无法提供保修。客户对问题手机的主板进行了拍照（见附图4）并反馈给京东。同时，某媒体报道中也露出了问题手机的主板照片（见附图5）。两幅照片都显示问题手机的主板序列号为DX5M8RPJFML6，对应的IMEI号为013150003541677，系统显示，该主板所属机器为黑色iPhone 4S 8G手机，激活时间为2014年4月11日（附图6）。现在问题来了，用户问题手机的主板激活时间为4月11日，又怎么会在3月16日向京东提出售后服务要求呢？
由此可以证明，客户某先生所购iPhone手机，在“苹果公司—联通华盛—京东—客户激活”的过程中，为主板、机身、包装三处序列号一致的正品。所谓的机器翻新，出现在客户激活使用后。
附图1：客户在京东所购手机的外包装和卡托照片
附图2：系统显示客户的激活日期和激活时的主板序列号
附图3：苹果官方网站查询信息显示出的手机激活日期和IMEI号
附图4：客户向京东提交的问题手机主板照片
附图5：某媒体报道的问题手机主板照片
附图6：系统显示问题手机主板对应的激活时间和序列
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王晓易_NE0011
