网易汽车综合7月26日报道 日前，近20家国内主流汽车媒体参加了中国汽车流通协会组织的“走进会员企业”系列活动，实地参观了由中国汽车流通协会组织研发建设的中国汽车售后服务质量监测大数据平台（CADA云数聚），体验全新的互联网+时代汽车售后服务用户满意度监测和研究创新模式。
中国汽车售后服务质量监测大数据平台是根据原国家质检总局办公厅在全国开展“汽车售后服务质量提升”行动（质检办质﹝2015﹞649号）文件要求，在中国汽车流通协会指导下，于2015年10月开始启动调研，历经近三年研发时间，于2017年5月正式上线的全国首个实时探查用户服务体验、实时监测服务质量的数据采集分析系统。
平台数据服务设有五级端口：行业主管部门、汽车生产厂家、经销商集团/连锁集团、4S店/社会店、汽车用户。可实时监测五个维度及近百项三级指标。是目前国内唯一实现精准到店实时监测的互联网闭环监测平台，具有真实性、实效性和大样本量特点。平台实现了全链路实时监测、数据共享，将供需双方紧密联系，打造了两个汽车服务公共服务平台：一端为行业主管部门、汽车生产厂家、汽车服务商提供数据服务，推动中国汽车售后服务质量提升、规范行业发展；另一端建立服务汽车用户的汽车售后服务领域大众点评，打造中国汽车售后服务公共服务平台。
目前，CADA云数聚平台已经连续两年支持了中国汽车流通行业服务质量大赛。2018年截至到5月底，平台已经走访了全国240个经销商集团，上线注册了110个集团，超过2000家4S店，覆盖了60多个汽车品牌和160座城市。召开了5场百人以上的数据解读会。下半年，平台将继续加大与汽车经销商集团的合作力度，同时也将服务于社会维修企业，预计到2018年底上线门店将突破10000家。平台因客观和公正的数据采集模式和便捷高效的互联网技术分析系统，成为汽车售后服务维修企业开展自我诊断、自我提升的重要管理工具。
CADA云数聚平台团队核心成员均来自于汽车售后服务行业、互联网技术及数据研究行业。目前拥有数据研究、技术研发等专业人员50余人。
未来，CADA云数聚平台将以数据服务为基础，整合资源，为经销商乃至全行业提供从单一的数据服务，升级为全链路的多维度数据+信息服务，打造以线下汽修店现实场景中的汽车用户消费体验大数据服务于全链路的数据生态链；以及以线下优质服务门店为核心的信息生态链。
值得一提的是，CADA云数聚平台将在2019年1月6日正式向媒体及社会发布全新的互联网+时代汽车售后服务满意度行业联合研究成果。
本文来源：网易汽车综合
作者：陈硕
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