近日,农行杭州市民街支行以客户需求为导向,主动提供暖心服务,在下班时间协调柜台人员为到场客户清点5000余枚硬币,节省客户时间,赢得客户的高度赞扬。
据了解,该商户因日常经营积累了大量硬币,清点难度大、耗时长,辗转多家银行均未能及时办理。该行了解情况后,急客户之所急,尽管已临近下班时间,仍迅速安排柜台员工加班处理。工作人员耐心细致地对硬币进行分类、清点、核对,最终高效完成5000余枚硬币的整理工作,并协助客户顺利存入账户。
“本以为要跑好几趟,没想到市民街支行这么贴心,牺牲休息时间帮我们解决问题,真的太感谢了!”商户负责人连连称赞。此次服务不仅体现了该行“以客户为中心”的服务理念,更展现了员工的责任担当和团队协作精神。
后续,农行杭州市民街支行将继续优化服务流程,提供更多有温度、有力度的便民举措,满足客户更多的金融需求。
(农行杭州市民街支行)
