滴滴预约单全新升级 上线6大乘客权益保障

进入八月，假期模式全开，为提升用户预约打车的出行体验，滴滴在全国升级快车预约服务、上线六大权益保障措施、覆盖用户从下单到下车全程，新增添加途经点和修改目的地等产品功能，让用户假期预约出行省时又省心。

升级六大权益 敢约敢赔

在计划出行阶段，预约打车服务可以帮助用户提高出行确定性，满足用户延时出发、提前锁定出行资源的需求。用户点击滴滴App或小程序首页“预约”，或输入起终点位置后，在车型选择页点击“预约出发”，即可使用预约打车。滴滴出行数据显示，暑期以来，使用预约打车服务排名前五的城市分别是北京、上海、广州、深圳、成都；去往旅游景点、去火车站、下班预约打车是涨幅排名前三的用车场景。用户预约在早5点至8点出发的订单占比最高，超95%的订单是提前24小时内预约下单。

基于用户对出行的时效需求，滴滴升级6大权益保障，包括无车必赔、准时保障、等待保障提升用车体验。无车必赔的背后，是滴滴通过优化产品提升的派单能力。如临近出发时间的预约单仍无司机接单，平台将匹配附近3公里内的司机前来接驾，以保障用户有车出发；准时保障为用户提供出行确定性，尽全力确保用户可以在预约时间准时上车；等待保障为用户临行前的小调整提供了缓冲时间，司机在预约出发时间到达上车点后，可免费等待6分钟，也请大家注意订单出发时间，准时上车。

同时滴滴推出迟到必赔、爽约必赔、车费卫士权益，为出行中可能遇到的小变化做体验护航。如遇未乘车扣费等情况，滴滴车费卫士会实时检测车费异常，不合理费用分级拦、退、赔，为用户行程车费保驾护航。

添加途经点、修改目的地 行程变更无压力

此次升级新增了添加途经点、修改目的地、选择路线功能。在行程前和行程中，用户都可添加途经点，方便顺路办个事儿等需要中途临时停车的情况；在行程当中，用户还可根据实际需要修改目的地，或根据喜好选择路线，方便应对行程中的需求变化。使用添加途经点、修改目的地和选择路线功能后，订单金额将随实际行程产生变化，请大家合理安排行程，注意订单变化情况。

预约接送机 省时省心

假期期间，使用滴滴接送机服务还可享多重权益保障。用户可通过滴滴App或小程序首页进入“接送机”服务页面，输入航班号或送机起终点，即可预约接送机服务。

使用滴滴接送机服务，可享7x24小时行程关怀守护，乘坐指定车型额外享有提拿行李、车内饮用水、车内充电线、送机延误保障等专属权益，免费等候1小时权益能方便您在遇到航班延误时也能落地有车接，出发更省心。不同车型可享权益不同，用户可在接送机服务页面查看权益细节。

滴滴将持续优化产品服务和体验，帮助用户提高出行确定性、完善权益保障，也会不断努力为用户创造和提供更多有价值的体验和好服务，让用户省时省心、从容出发。