北京
暑假来临，亲子家庭成为出游主力军。下了飞机想先去景点、酒店退房后还想继续游玩……针对这些不便携带行李的场景，滴滴快送近日推出行李专送服务，并与洲际酒店集团达成合作，共同为游客旅游减负。
“游客常常会产生行李携带的困扰，酒店通常会提供行李暂存服务，但仍需客人折返取送。”洲际酒店集团旗下智选假日酒店负责人表示，“因此我们和滴滴快送试点合作行李专送，希望能节省游客的时间。”这次合作已在全国379家智选假日酒店落地，洲际酒店集团旗下其他品牌也将陆续接入。用户可在合作酒店大堂扫码领券下单。
（游客入住北京上地产业园智选假日酒店，收到行李专送服务卡）
为了方便使用，滴滴快送在北京、成都、上海、杭州、重庆、西安、长沙等热门旅游城市上线行李专送入口，并在页面上进行流程指引，用户可直接选择行李尺寸、起始及送达地点等。下单后，用户可将收件码或取件码给至酒店工作人员，还能全程查看送达轨迹。“在行李配送中，交接和暂存容易出现体验问题。因此我们在对快送员进行培训的同时，还与洲际酒店集团进行合作，以提升用户体验。”滴滴快送负责人表示。
（滴滴快送行李专送页面）
滴滴快送从接单后的信息校验、与酒店的行李交接、行李拿取摆放、抵达场站后与用户的联系与交付等方面，对快送员进行了线上培训。对于携带行李较多的家庭用户，滴滴快送还将增加货车车型，给用户更多空间选择。同时，智选假日酒店也对礼宾员在行李接收、暂存、交接等方面进行流程培训，共同为用户带来更好体验。
刚结束亲子旅游的陈先生是首批体验者之一。“我们返程航班是在晚上，白天想再去玩一玩。本来计划先把行李寄存酒店，去机场时再去取。但入住智选假日时，看到滴滴还能送行李，就预约了一个汽车跑腿，节省了我们不少时间，还多玩了一个景点。”
（快送员在为离店游客配送行李）
汽车跑腿在行李配送上有着空间大、无续重费、配送距离远等特点，更方便送至场站。“6、7、8月旅游旺季，使用滴滴快送送行李的订单增长迅速，其中75.79%的订单都是由汽车跑腿承接。”滴滴快送业务负责人表示，“我们还将继续与更多酒店品牌及交通场站展开合作，不断提升用户体验。欢迎大家在旅行中使用我们的服务，为我们提出宝贵的改进建议。”
本文来源：商讯
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