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绫致电商负责人:淘宝闪购增长超预期 成为品牌生意增量

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淘宝闪购涌现开店潮!服饰品牌正在加速入驻,让越来越多用户可以像点外卖一样买衣服。

数据显示,7月淘宝闪购新入驻品牌数环比6月增长110%,新上线非餐品牌门店超过12000家,其中3C数码、服饰运动和酒水品类占比最高。MO&Co、森马、七匹狼、万事利、幸棉等服饰品牌新入驻,ubras、素肌良品等也将上线,为消费者提供更快、更优的购物体验。

今年1月就入驻淘宝闪购前身“淘宝小时达”的绫致集团,不仅在618期间订单突破峰值,7月以来成交也连创新高,整体订单量对比上线之初增长超3倍,其中JACK & JONES订单量增长了180%,ONLY订单量增长了300%,VERO MODA订单量增长了548%、成交增长超4倍。

绫致集团电商负责人Sammi表示,淘宝闪购给予商家资源和流量扶持,整个入驻和启动过程非常快速顺利,半年来实现比较大的生意增长,给品牌带来更多新的生意增量。

“一开始我们会觉得外卖衣服,场景比较窄,一个人得多喜欢一个品牌,才能必须在一两个小时内得到它?后来我们从天猫的评论区里,发现用户有即时配送的需求。”Sammi提到,有消费者评论留言说出差洒了咖啡,第二天没有衣服换了,没想到下单后这么快就送到了。“当大家都关注到即时零售和快速的生活体验的时候,这就是一个商业机会。”

上线半年来,绫致和淘宝闪购团队不断碰撞,根据用户需求的场景调整了门店布局和商品。

“上线初选择的门店,更多在生活区,后来发现很多订单是送到办公楼、商务酒店,像上海静安商业区的订单增长很快,客单价也高,还有用户在评价中留言说出差开会临时需要衣服,所以接入了更多商业区的门店,这个调整对后面发展非常有效。”

Sammi介绍,从需求场景来看,一是出差没带够或弄脏衣服的需求,占比能到30%左右,相对应比较标品和基础款服饰,比如牛仔裤、T恤、衬衫,二是一些特殊场景需求,比如临时约会、聚会、演出,需要连衣裙等比较繁复的款式,三是在一些旅游区域,会有反季需求,有用户到新疆、云南、贵州等山区,发现这么冷,赶紧下单厚一点的衣服。

从商品来看,男装卖得最好的是T恤,女装卖的最好的是连衣裙,而牛仔裤则成为当之无愧的销冠,累计卖出超过10000条。同时衬衫、针织衫、半身裙、蕾丝衫/雪纺衫、短外套、西装、风衣也是淘宝闪购上的热销单品。

整体来看,女装销量比男装高很多,但在一些特殊节点,男装销量会反超女装。“天气忽冷忽热的时候非常明显,女生可能多少会提前准备,但男生就会需要闪购下单。”Sammi说。

进入夏季以来,暴雨天气多发。杭州一名消费者在上班途中被大雨淋湿,到办公室时全身湿透,用淘宝闪购下单了一身连衣裙,40分钟后就收到换上了,“真是救急,还避免了感冒。”

淘宝闪购也成为拉动品牌门店生意的新引擎。目前日单量最高的是ONLY北京西直门店、上海凯德龙之梦店和VERO MODA北京合生汇店。从城市来看,上线以来,绫致在北京地区的淘宝闪购订单规模增长超过3倍,深圳订单增长达到6倍,成都订单增长超过7倍。

接入淘宝闪购,保障小时达的率约,对品牌订单系统是一个考验。“我们会把各个平台、各个业务场景的订单都放到一个系统里面去,这样也便于零售的员工处理。比如今天有用户在CBD买一件衣服,按小时达,可能有3个店都能匹配,但系统会优化到库存相对充足的店,确保零售门店库存不被影响。”Sammi提到,淘宝闪购订单的退货率大大低于线上其他渠道。

Sammi表示,上线淘宝闪购给品牌带来新的业务、新的客群,也给品牌整体提升货品健康度、品类销售宽度和利润率带来新机遇。

据北大光华管理学院近日发布的报告测算,外卖优惠券预计撬动近7000亿消费增量,对参与商户在线上、线下营收都有正向拉动作用。近一个月来,淘宝闪购上140万商家日均订单数和实收均显著增长,超30万非餐门店生意突破历史峰值。

在订单量迅速增长且持续突破峰值的同时,淘宝闪购上的品牌商家生意持续增长。随着更多行业品类商家入驻,淘宝闪购正在构建一个覆盖全品类、全场景的零售生态,在多平台良性竞争格局下,做大市场蛋糕,带动品牌商家生意稳定增长。

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