北京
近日，中国银行业协会正式公布了2022年银行业营业网点文明规范服务百佳示范单位名单，建设银行共计20家营业网点从行业22万多家营业网点中脱颖而出，被授予“中国银行业文明规范服务百佳示范单位” （以下简称百佳网点）荣誉称号，获评数量蝉联同业第一。
银行业营业网点文明规范服务示范单位创建是目前国内金融业唯一一个经中央批准、接受国家金融监督管理总局指导、面向金融机构开展的创建示范活动项目。作为银行业网点服务领域的最高荣誉和金字招牌，百佳网点含金量高，评选十分严格，被誉为“银行服务业的奥斯卡”。建设银行高度重视营业网点文明规范服务，始终坚持 “以人民为中心”的发展思想和“客户至上 注重细节”的服务理念，严标准、强规范、优服务，致力于打造让人民群众满意的银行。2019年，全行共计20家营业网点荣获百佳网点称号，获评数量首居同业第一。2022年是中银协新版《银行业营业网点文明规范服务示范单位创建工作管理办法》实施后的首次百佳网点评选，百佳网点获评后长期有效。全行百佳网点获评数量蝉联行业第一，标志着建设银行营业网点文明规范服务得到社会广泛认可，行业影响力、美誉度持续提升。
建设银行以创建文明规范服务示范单位为契机，抓住“服务管理”牛鼻子，打好“服务硬件水平与文化软实力双提升、双促进”组合拳，持续完善网点服务体系化、长效化管理机制，稳步提升网点适老化、无障碍服务能力，温情打造“劳动者港湾+”公益惠民服务亮点，以点带面推动全行营业网点综合服务水平和客户满意度迈上新台阶。
奋楫长歌正当时，优质服务启新篇。立足新发展阶段，贯彻新发展理念，融入新发展格局，建设银行将始终胸怀“国之大者”，心系民之关切，自觉践行金融工作的政治性、人民性，纵深推进三大战略，充分发挥百佳网点标杆引领带动作用，涵养优质服务文化，复制示范网点“样板间”经验，以更加高效、更有温度的服务助推全行高质量发展和新金融行动行稳致远。
本文来源：商讯
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